Als we weten dat we met ons woord of onze daad iemand boos kunnen maken, of als we begrijpen dat de persoon met wie we communiceren op zichzelf behoorlijk opvliegend is, geven we er vaak de voorkeur aan gewoon te zwijgen om geen conflict uit te lokken als ik je zou vertellen dat je hoogstwaarschijnlijk gewoon niet weet dat er niets mis mee is om iemand anders boos te laten worden? En bovendien zijn er veel manieren om je in een dergelijke situatie competent te gedragen, veel manieren om jezelf ten goede te komen. Het eerste dat je hoeft te doen, is je niet langer door de woorden van anderen laten beïnvloeden. Tijdens het gesprek begint een persoon boos te worden, je misschien te beledigen, je kunt er niet tegen, verhoog je toon naar zijn toon en begin hem als reactie te beledigen. Veel voorkomende situatie? Dit gedrag is volkomen verkeerd. Nadat je hebt gezien dat iemand boos begint te worden, moet je eerst niet hem, maar jezelf tegenhouden. Adem uit, wees stil op dit moment, verlaat de confrontatie in ieder geval totdat de gesprekspartner is afgekoeld. Ook als je een boos gezicht tegenover je ziet en iets tegen je uitdrukt, is het best moeilijk om dit gezicht niet als een slecht, slecht persoon te bestempelen. Dit is op zijn zachtst gezegd. Maar je moet uit alle macht proberen dit niet te doen. We hebben allemaal de neiging om negatieve emoties te ervaren, maar dit karakteriseert ons zeker niet als individuen en weerspiegelt niet onze holistische uitstraling. Ja, hierboven werd gezegd dat het aan het begin van een conflict beter is om te zwijgen. Maar het is één ding om als reactie je gesprekspartner te schreeuwen en te beledigen, en iets heel anders om te zeggen: 'luister, het spijt me vreselijk dat je zulke negatieve emoties ervaart, boos op me bent, maar ik zou heel graag onze relatie, onze vriendschap willen behouden. Laten we alles rustig bespreken en een beslissing nemen. Wees niet bang om je eigen fouten toe te geven. Als u deelneemt aan een conflict, zelfs als u boos bent, is de kans groot dat u, ook al is het maar een beetje, daar ook invloed op heeft gehad. Misschien kon u uw gesprekspartner gewoon niet op tijd informeren over de bestaande meningsverschillen tussen u. Niet “hoe kun je, je hebt hier ongelijk, en hier heb je ongelijk, en in het algemeen heb je in alles en altijd ongelijk.” En 'Ik ben bang dat er een misverstand tussen ons bestaat', 'Ik voel me slecht als dit gebeurt.' De belangrijkste taak tijdens een conflict is proberen elkaar te begrijpen, jezelf in de plaats van de ander te verplaatsen en je eigen gevoelens te analyseren. In plaats van je emoties de overhand te laten nemen.