저자로부터: 나는 그(그녀)가: 내 말을 듣지 않으면(자녀, 파트너); 나에게 모든 것이 잘못되었습니다. 내가 원하는 것이 무엇인지 추측할 수 없습니다. 나에게 도움이 필요하다는 것을 이해하지 못합니다(돈 벌기, 집 돌보기, 자녀 관리). 담배를 피우고, 술을 마시고, 주의를 기울이지 않습니다 (a). 다른 사람의 말을 듣고 듣고, 자신의 감정을 표현하고, 이해하고, 다른 사람이 다를 권리를 받아들이는 방법은 무엇입니까? (2016년 10월 5일자 "신문 470"에 게재됨) 이 모든 것은 의사소통에서 "I-진술"과 적극적인 경청 기술을 사용하면 가능합니다. 첫 번째 방법을 사용하면 대담자를 비판하지 않고 자신과 자신에 대해 말할 수 있습니다. 두 번째는 대화 상대를 더 잘 이해할 수 있게 하고, 상대방이 느끼는 감정을 반영하고, 더 자세한 정보를 받고, 관심을 표시하는 것입니다. "I-진술" 기술은 순차적으로 수행되어야 하는 여러 단계로 구성됩니다. 즉, 사실(환상이나 감정이 아님); 감정(이 사실과 관련하여 우리가 경험하는) 생각(우리가 경험하는 감정과 관련하여 갖는) 욕망(대담자로부터 우리가 원하는 것); 의도(발생한 사실과 관련하여 우리가 무엇을 어떻게 할 것인지에 대한 진술). 예 1. 남편은 술을 마시고 일자리를 구하지 않습니다. 평소처럼: "너 또 술 마셨구나!" 우리는 스스로에게 “내가 왜 관심을 갖는가?”라는 질문을 던집니다. 일련의 추론은 아마도 “그의 건강이 걱정된다”는 대답으로 이어질 것이다. “또 술을 마시고 계십니까?”라는 주소에서 우려가 들리는 곳은 어디입니까? 다른 사람의 비판처럼 들립니다. 기법 활용 : 당신이 또 술을 마시는 것을 보면(사실), 곤란한 일이 일어날 것 같아 짜증이 나고(생각), 술 없이 지내고 마음대로 취업했으면 좋겠다. (욕망), 그러면 직업(의사 등)을 찾는 데 있어 나의 지원을 기대할 수 있습니다. (의도) 예 2. 한 아이가 여가 시간을 모두 컴퓨터에서 보냅니다. 평소와 같이: “당신은 항상 바쁘다 우리에게 필요한 것은 잘못된 것입니다! " 우리는 스스로에게 다음과 같이 질문합니다. "왜 달라야 하는가?" 분명히 이것은 아이의 건강에 대한 우려입니다. 이 호소에는 다른 사람에 대한 비판이 포함되어 있으며 기술 사용 경험을 반영하지 않습니다. : 당신이 컴퓨터 앞에 앉아 있는 걸 보면 (사실), 숙제를 안 하고 있는 것 같아서 (생각이) 너무 늦었어요. 먼저 당신의 자유 시간을 보내십시오. , 당신이 원하는 (욕망). 나는 당신의 의견을주의 깊게 듣고 이해하고 더 관대하도록 노력할 것입니다. 예 3. 남편이 저녁에 퇴근 후 아내를 데리러 왔는데, 아내는 조용하고 기분이 안 좋은 것 같습니다. 평소처럼: "당신은 항상 기분이 좋지 않습니다!"라는 문구를 사용하십시오. 아무 것도 묻지 않거나 무슨 일이 일어났다고 가정하면 아내는 기분이 좋지 않으며 갈등을 일으키지 않는 것이 좋습니다. 어느 쪽도 적합하지 않습니다. 첫 번째 경우 - 비판. 두 번째에는 추측에 기초한 가정이 있습니다(실제로 무슨 일이 일어나고 있는지는 알 수 없습니다). 기술 사용 : 당신이 기분이 좋지 않은 것을 보면 (사실) 긴장되고 (감정이) 당신이 나에게 불만이 있다고 생각하고 (또는 직장에서 무슨 일이 있었는지) 질문하기 시작하면 다투게됩니다 ( 생각). 그리고 서로를 비난하지 않고, 불평하지 않고, 상대방이 무엇을 느끼는지 추측하는 것이 아니라 그것에 대해 이야기하는 것(욕망)이 없이 모든 것에 대해 토론할 수 있기를 바랍니다. 그러면 저는 좀 더 인내심을 갖고 자제하려고 노력하겠습니다. 능동적 청취 기술. 공감은 대담 자의 경험에 대한 동정심, 당신에 대한 그의 감정의 중요성과 중요성에 대한 인식의 표현입니다. 항소는 긍정적인 형식입니다. 당신은 당신의 파트너가 현재 느끼고 있다고 생각하는 것을 말합니다. 예: 남편이 친구를 만나고 싶어하는데 당신이 반대합니다. "당신은 정말로 그를 만나고 싶어합니다. 이것이 당신에게 얼마나 중요한지 이해합니다"(공감); 설명은 정보 왜곡을 피하기 위해 대담자가 이전에 말한 내용을 스스로 확인하는 데 사용됩니다..