갈등은 인간의 상호 작용 과정에서 발생하는 중대한 모순을 해결하는 가장 예리한 방법입니다. 갈등의 출현은 객관적, 조직적 및 관리적, 사회 심리적 및 개인적 이유의 네 가지 그룹의 작용으로 인해 발생합니다. 객관적인 이유는 다음과 같습니다. 1. 삶의 과정에서 사람들의 물질적, 정신적 이익이 충돌합니다. 예를 들어, 부국장 자리가 하나 있는데 지원자는 2명입니다.2. 사회적 모순을 해결하기 위한 법적 및 기타 규제 절차의 개발이 약합니다. 우리 사회는 아직 인간의 이익과 권리를 보호하기 위한 효과적이고 표준적인 방법을 개발하지 못했습니다.3. 사람들의 라이프 스타일. 물질적, 일상적 불안정성, 자신의 능력과 창의적 잠재력을 실현할 수 없음은 대부분의 사람들의 갈등 수준을 증가시킵니다. 조직적, 관리적 이유: 1. 조직의 구조와 조직이 참여하는 활동의 요구 사항 간의 불일치. 조직이 "뷰티 살롱"이라고 불리는 경우 직원에는 (최소한) 관리자, 미용사, 미용사 및 청소부가 포함되어야 하며 시간제 관리자, 미용사 및 미용사로 일하는 미용사가 한 명도 포함되어서는 안 됩니다. 청소기.2. 기능적이고 조직적입니다. 기업과 다른 조직의 외부 관계는 해결 중인 작업과 일치하고 구현을 보장해야 합니다. 조직의 구조적 부서 간 관계와 개별 직원 간의 관계에서도 동일한 요구 사항이 충족되어야 합니다.3. 관리자와 부하 직원이 저지른 실수. 잘못된 경영진 결정이나 직원이 경영진이 할당한 업무를 수행하지 못하면 이 문제에 대한 갈등이 발생할 수 있습니다. 1. 사회적, 심리적 이유는 다음과 같습니다. 한 사람 또는 두 사람 모두 상호 작용 파트너가 기대하는 것과 다른 역할을 수행할 수 있습니다. 따라서 '후배'(하급자, 자식)가 '선배'(상사, 부모)에게 지시를 내리기로 결정하면 갈등이 발생할 수 있습니다.2. 다양한 각도에서 문제에 접근합니다. 사람의 수만큼 다양한 의견이 있지만, 우리는 때로 자신과 다른 관점과 자신의 입장에 대한 비판에 민감할 때가 있습니다.3. 다른 그룹의 구성원보다 자신의 그룹 구성원을 선호합니다. “내 아들은 예의바른 아이예요! 그에게 나쁜 영향을 미치는 것은 당신의 Petya입니다!”.4. 사람들의 심리적 비 호환성. 한 심리 유형을 가진 사람은 삶의 가치관과 세상을 인식하는 방식이 다르기 때문에 다른 유형의 사람을 이해하지 못할 수도 있습니다.5. 인간 상호 작용 중 정보가 손실되거나 왜곡됩니다. 서로에 대한 사람들의 오해는 갈등의 주요 원인이며 모순 해결을 크게 복잡하게 만듭니다. 갈등의 개인적인 원인은 참가자의 개인 심리적 특성과 관련이 있습니다. 갈등 수준의 증가는 다음의 영향을 받습니다. 1. 기질. 감정적이고 억제되지 않고 쉽게 흥분하는 담즙성 사람과 예민하고 상처받기 쉬운 우울형 사람은 사교적이고 낙관적이며 균형 잡힌 점액질 사람보다 갈등이 더 많습니다.2. 열망 수준. “한 번에 모든 것을 원한다”는 태도로 살아가는 사람들은 현실적으로 상황을 바라보는 사람들보다 갈등이 더 심합니다.3. 사회적 태도와 가치. 사람에게 물질(자동차, 아파트, 은행 계좌)과 사회적 지위(지위, 인기)가 우선이라면 가족, 우정, 화목한 관계가 더 중요한 사람보다 갈등이 더 심할 것입니다.4. 인간의 의사소통 능력. 듣는 방법, 자신의 생각을 다른 사람에게 명확하게 전달하는 방법, 건설적으로 비판하는 방법을 모르는 사람은 갈등 상호 작용에 끊임없이 참여하게 될 것입니다. 우리 대부분은 갈등을 피해야 할 부정적인 것으로 인식합니다. 그러나 모든 갈등에는 부정적인 측면뿐만 아니라 긍정적인 측면도 포함됩니다. 갈등의 부정적인 결과는 다음과 같습니다. - 참가자의 정서적 비용 +79045485589