Fra forfatteren: Om hvordan stille gode spørsmål i rådgivning og psykoterapi I prosessen med å undervise i psykologisk rådgivning, innså jeg at hovedspørsmålet til studenter alltid er det samme: «Hvordan lære. å spørre spørsmål?" Det er faktisk veldig viktig fordi det påvirker flere aspekter av samspillet mellom psykologen og klienten. Dessuten er noen av tingene som forstyrrer et vellykket intervju ikke knyttet til kommunikasjonsferdigheter i det hele tatt, men snarere til posisjonen konsulenten inntar i forhold til klienten. Hva mener jeg? Jeg skal prøve å forklare tydelig. Du vil sikkert være enig i at de virkelige mestere av spørsmål er barn. De har et fleksibelt og åpent sinn fordi alt de ser rundt seg er nytt. Nye ting vekker mye følelser, vekker nysgjerrighet og naturlig interesse. Det ser ut til at en psykolog som møter en ny person er kontakt med en person som har støtt på et unikt problem i livet, og hans naturlige interesse for mennesker bør oppmuntre ham til å bli kjent med dem. Men de fleste spesialister føler seg ikke bare mennesker, men eksperter i folks liv, og en ekspert er ikke den som stiller spørsmål, men den som allerede har ferdige svar. Som et resultat blir psykologen, som lytter til klienten, ikke fylt med spørsmål, men bygger mange hypoteser og anbefalinger, som han deretter prøver å dele. Det er unødvendig å si at de fleste av disse hypotesene bare har et omtrentlig forhold til en person, for ikke å snakke om anbefalinger. Dermed viser den første hemmeligheten til evnen til å stille gode spørsmål seg å være, merkelig nok, konsulentens avslag på å føle seg som en ekspert. i klientens liv. Dette er veldig logisk. Jeg kjenner en person i noen timer, men han har levd hele livet med seg selv, så det er ikke meg, men han som skal fortelle meg om seg selv. Spesialistens kunnskap hjelper til med å finne områder i klientens selvavsløring som krever spesiell oppmerksomhet og spørre om dem mer detaljert. Dessuten gir faglig kunnskap om den indre verden normalt bare næring til nysgjerrigheten. Nikolai Kuzansky kalte denne stillingen vitenskapelig uvitenhet (på latin, docta ignorantia Den andre hemmeligheten er konsulentens personlige deltakelse). Å være en upartisk og objektiv observatør av noens skjebne er en lite misunnelsesverdig rolle. Klientens historie påvirker oss på en eller annen måte, vi prøver på livet hans. Dette krever en stor mengde bevissthet, psykologens forståelse av hans emosjonelle responser, som kan bli utmerket materiale for spørsmål. En klients sak kan skremme og overraske deg, sinne og glede, bekymre deg og inspirere. Basert på din egen interne erfaring kan du gjennomføre et intervju perfekt. Jeg skal gi et par eksempler der en spesialist tar utgangspunkt i sine egne følelsesmessige reaksjoner: «Jeg ble veldig overrasket over historien din om forholdet mellom foreldrene dine. Fortell meg, hvordan følte du deg i en slik atmosfære?» «Da du snakket om arbeidet ditt, gikk min interne absurditetsindikator av skala. I mellomtiden ser det ut til at du har holdt deg kul gjennom hele historien. Kan du fortelle meg hva som hjelper deg å nærme deg arbeidet ditt på denne måten?» Forresten, er oppmerksomheten din til kundens opplevelser også et utmerket verktøy. Her er det bare viktig å legge merke til de faktiske fakta - intonasjon, ansiktsuttrykk, gester, taletempo, for å kunne underbygge observasjonene dine. For eksempel: «Da du snakket om farens død, skalv stemmen din. Og det virker for meg som om du sammen med sorgen også opplevde en viss skyldfølelse. Er det slik?» Forresten, formen på spørsmålet der du spør klienten om sannheten til dine inntrykk er også veldig vellykket. I stedet for å presse inntrykkene dine, inviterer du klienten til å tenke på dem. Dette er i det minste respekt for hans personlighet. Som et maksimum er dette en utmerket start for å bytte historien om eksterne hendelser til hans interne virkelighet Hvis du legger merke til, inneholder de fleste eksemplene en eller annen grad av selvutlevering av konsulenten selv. Å bruke selvavsløring er den tredje hemmeligheten til å stille gode spørsmål. For det første viser din beskrivelse av den indre verden seg å være et eksempel for klienten på hvahvordan du kan være oppmerksom på de mest subtile bevegelsene i din egen sjel. Mange tar sjeldent hensyn til sitt indre liv. Dette er verdt å lære i prosessen med å jobbe med en psykolog. For det andre er selvavsløring en fin måte å bevege seg til et dypere nivå av kommunikasjon. For eksempel snakker en klient om hvor mye hun maset mens hun forberedte seg til en familieferie - løp til butikken, kjøpte dagligvarer og gaver, forberedte middag. Din reaksjon: "Utrolig! Du klarte så mye på så kort tid. Men når jeg lyttet til deg, lurte jeg på hvor mannen din var i hele denne tiden?” – kan lansere en episode av en diskusjon om klientens forhold til sin egen mann, som mest sannsynlig vil være et dypere tema enn tretthet fra det hektiske dag Den fjerde hemmeligheten - Ikke glem at et psykologisk intervju er forskjellig fra alle andre. Den har en helt annen aksent. I det vanlige livet snakker vi mer om hendelser, i rådgivning snakker vi mer om opplevelser. Det kan ikke være annerledes, for psyken er en subjektiv refleksjon av det som skjer i den ytre og indre verden. Oppmerksomhet på subjektivitet viser seg å være evnen til å vurdere det som ikke er synlig ved første øyekast. Og klienten, som føler denne oppmerksomheten, føler omsorg og aksept for hans personlighet. Hendelser er selvfølgelig også viktige, men å ikke spørre hvordan de ble opplevd av klienten er kortsiktig. Subjektivitet er menneskehetens søster. Rådgivning eksisterer ikke i objektivitetens verden fordi objektivitet er umenneskelig for livets vanskeligheter. Det er for mye sort/hvitt i det at det rett og slett ikke er noen halvtoner igjen som gjør det mulig å konsultere, d.v.s. bare å være sammen med noen som trenger hjelp og støtte. For å være ærlig har de fleste vanskelige situasjoner ingenting å gjøre med å gjøre noe med det, snarere tvert imot, du må lære å være sammen med dem. Vi lever tross alt i en uperfekt verden, befolket av uperfekte mennesker, og uansett hvor mye vi ønsker å endre den, er det vi trenger akkurat nå evnen til å ikke være maksimalister, men å åpne opp for ufullkommenheten som skaper mangfoldet av verden. Jeg tror du vil huske mange tilfeller når du trengte fra samtalepartneren din ikke å gi arbeidsanbefalinger, men evnen til å lytte, høre og oppriktig empati. Alle anbefalingene og løsningene var allerede i deg i det øyeblikket du manglet rett og slett menneskelig styrke, som bare kan oppnås i et forhold med noen som er i stand til å tro på deg. Derfor er den femte hemmeligheten til et godt spørsmål klienten har allerede svaret på ham. Ellers hvorfor spørre? En annen ting er at noen ganger er et allerede eksisterende svar ennå ikke realisert av en person. Han er hemmet av sinnsvaner og forvirring i hverdagens kjas og mas. Kanskje han ikke engang vet at det er akkurat dette spørsmålet som kan stilles til seg selv, for i hans livserfaring var det ingen som visste hvordan han skulle se på verden fra nettopp det synspunktet som kunne bli et omdreiningspunkt rundt hvilken hele verden kan snus. Spør gjerne klienten hva han spør deg om, så finner han disse svarene i seg selv. Det er viktig å huske at enhver sannhet er en prosess. Derfor krever oppdagelsen av sannhet i en selv konsekvent fordypning i problemet. Hvis en klient spør hvilken jobb han skal gå for, kan du selvfølgelig spørre: "Hvilken vil du ha?" Men andre alternativer er også mulige: «Hva forventer du av ditt fremtidige arbeid? Hvilke alternativer vurderte du? Kan du si hva som hindrer deg mest i å ta et valg? La oss gå fra den andre siden, prøv først å beskrive de ideelle arbeidsforholdene, og først da vil vi diskutere hva som kan svare til dem. Fint?". Du kan til og med foreslå: «Jeg hører et snev av tvil i spørsmålet ditt. Kanskje du vet hva du vil, men du nøler mellom ulike alternativer for å utvikle livet ditt. Er det sånn? Fortell meg, hvilken avgjørelse tviler du på?" De inneholder.