Het artikel “De Mystiek van Sales” zorgde voor reacties in de vorm van berichten, reacties en telefoontjes. Iemand herinnerde zich situaties waarin een ‘koop-koop-verkoper’ hem iets probeerde te verkopen. Iemand denkt na over zijn strategie voor de interactie met klanten. En als je niet hoeft te verkopen, maar het probleem van een klant moet oplossen, dan rijst de volgende vraag: wie is je klant? Wie is de doelgroep op wie u uw activiteit richt? Een beschrijving van de doelgroep is erg belangrijk omdat het inzicht geeft in hoe deze mensen leven, hoe ze aankoopbeslissingen nemen en wat hun gedrag beïnvloedt. Het succes van de hele strategie voor het promoten van een product of dienst hangt af van de juiste omschrijving van de doelgroep. De praktijk leert dat ideeën over een potentiële klant vaak heel abstract zijn zijn alle inwoners van het gebied waarin het zich bevindt. Maar ‘iedereen’ betekent ‘niemand’. In dit gebied wonen totaal verschillende mensen: mannen en vrouwen/ met verschillende inkomensniveaus/verschillende leeftijden. Een advertentie voor een kapsalon die de aandacht zal trekken van een vrouw met een pensioengerechtigde leeftijd zal vaak niet interessant lijken voor een vrouw in de leeftijdscategorie van 25 tot 45 jaar met een gemiddeld inkomen voor een bepaalde regio, aangezien in de meeste gevallen ze hebben verschillende doelen en waarden. Daarnaast is het belangrijk om de consument van een product of dienst te onderscheiden van de koper. De consument in een kinderkapper is dus een kind en de koper zijn de ouders van het kind. De eigenaar van een kapper concludeert bijvoorbeeld uit zijn observaties dat de meerderheid van de bezoekers kinderen in de kleuter- en basisschoolleeftijd zijn. Kinderen worden gebracht door moeders in de leeftijdscategorie van 25 tot 45 jaar. Dus op wie moeten de marketingactiviteiten zich richten: moeders of kinderen? Uit onderzoek en onderzoeken van de afgelopen jaren blijkt dat het nodig is om zowel het kind te interesseren als vertrouwen bij zijn ouders te wekken. Daarom is dit de doelgroep waarop de marketingactiviteiten van deze organisatie zullen zijn gericht markt, elk is uniek. Het is belangrijk om de individuele kenmerken van uw bedrijf te identificeren, deze te vergelijken met de behoeften van de klant, de marktrealiteit en een strategie te ontwikkelen die het probleem zo efficiënt mogelijk oplost. Dus wie is uw doelgroep? pijn van uw klanten? (Met welke problemen worden uw klanten momenteel geconfronteerd?) Hoe kan uw product of dienst klanten helpen deze problemen op te lossen? Wat moet er gebeuren om uw product of dienst aan te passen aan de huidige situatie? Hoe kunt u dit communiceren naar klanten? Ik wens u en uw klanten succes!