사람들의 관계를 자세히 살펴보면 이상한 점을 발견할 수 있습니다. 우리 모두는 공개적으로든 은밀하게든 끊임없이 다른 사람들과 갈등을 겪고 있으며, 이는 우리가 살고 있다는 사실로 이어진다. 끊임없는 긴장과 스트레스. 우리의 이러한 행동은 우리가 걱정하고, 비통해하고, 건강을 잃고, 당연히 우리가 해야 할 일에 어려움을 겪는 데 엄청난 시간을 소비한다는 사실로 이어집니다. 우리는 그것들을 해칠지라도 그것을 우리의 정서적 고통에 적용하는 데 필요한 시간을 소비하고 또한 성급하고 비논리적인 행동을 취합니다. 그러나 그러한 삶이 우리를 어디로 이끌 것인지 생각해 볼 가치가 있으며 탈출구를 찾으려고 노력할 가치가 있습니다. 우리 각자는 사람들 사이에서 삶의 성공, 편안한 관계, 조화로운 정신적, 육체적 상태, 즐겁고 성공적인 행동으로 가득 찬 날을 원합니다. 그러나 이렇게 살기 위해서는 지혜를 기억하고 그것을 바탕으로 주변 사람들과의 관계를 다시 구축하는 것이 필요합니다. 그리고 이웃과의 유능한 관계에 관한 15계명이 도움이 될 것입니다. 첫 번째 계명은 이웃을 사랑하라는 것입니다. 그와 대화할 때, 비록 지금은 당신에게 알려지지 않더라도 그의 영혼의 가장 좋은 면으로 향하십시오. 마치 가장 친한 친구와 이야기하는 것처럼 모든 사람과 이야기하십시오. 저를 믿으십시오, 독자 여러분, 우리 각자는 경청, 좋은 조언, 공감, 차 대접, 지원, 월급 날까지 돈 빌리거나 태워주는 능력 등 성격의 좋고 더 나은 측면을 가지고 있습니다. 집. 동의합니다. 사람의 가장 좋은 면을 보는 것은 어렵지만 당신은 그것이 거기에 있다고 공리로 가정하고 그게 전부이지만 그들은 아직 나에게 자신을 드러내지 않았습니다. 두 번째 계명: (비유적인 의미에서) 사람의 자리에 서 있어야만 무엇을 해야 할지 알 수 있습니다. 종종 우리는 사람에게 무슨 일이 일어나고 있는지, 왜 그가 이런 식으로 행동하는지 이해하는 데 어려움을 겪지 않습니다. 이는 우리가 그를 우리 자신과 동일시하고 현재 그와 그의 진정한 위치를 이해하고 싶지 않기 때문에 발생합니다. 그렇기 때문에 그를 이해하고, 그의 행동 논리를 이해하려면 그의 자리를 차지하고, 잠시 동안 그가 되어 그의 행동과 말의 논리를 이해하고, 누군가가 우리와 다르게 생각하고 행동할 수 있다는 것을 인정해야 합니다. 세 번째 계명: 인간의 기대를 속이지 않도록 행동하십시오. 저것들. 반드시 할 일만 약속하라. 당신이 말한 것을 상대방이 이해할 것이라는 희망으로 힌트가 아닌 구체적이고 직접적으로 자신의 생각과 감정을 표현하십시오. 예, 사람은 듣겠지만 예상대로가 아닌 자신의 방식으로 이해하고 자신의 방식으로 수행합니다. 이에 대해 당신은 반응을 보일 것이고, 그것은 분명히 상대방이 기대했던 것과는 다를 것입니다. 그 결과는 이해 상충입니다. 그러므로 힌트와 누락을 사용해서는 안 되며, 잘못된 기대를 주어서도 안 됩니다. 그러나 직접적이고 진심으로 말할뿐만 아니라 대담자를 향해 민감하게 말하는 것도 가치가 있습니다. 네 번째 계명: 자신과 다른 사람의 감정을 통제하고 감정이 폭주하지 않도록 하세요. 위에서 이미 썼듯이, 통제할 수 없는 우리의 감정은 우리를 매우 추악한 상태로 이끌 수 있고, 우리를 흡수하며, 동시에 그것이 발생한 문제에서 우리를 매우 멀리 데려갈 수 있습니다. 그들은 우리를 천국이 아니라 갈등의 어둠으로 데려가서 극복하고 빠져나가기 위해 많은 신경 에너지와 감정을 소비해야 할 것입니다. 그것은 우리 판단의 성급함, 상대방의 말을 끝까지 듣지 못함, 우리에 대한 그의 호소를 탐구할 수 없음, 공통 원인의 이익을 고려하지 않고 모든 것이 항상 우리 방식이 되기를 바라는 열망에 관한 것입니다. 따라서 우리는 종종 끝을 듣지 않고 방해하고 우리 자신의 방식으로 생각하고 생각하기 시작합니다. 그 후 자연스럽게 우리 안의 모든 것이 끓기 시작하고 여기에 있습니다. 갈등이 준비되었습니다. 그리고 정리하고 식은 후 갑자기 같은 것을 이야기하고 있다는 것을 깨달았지만 서로 이해할 기회를주지 않았습니다. 그리고 모두 감정적인 열정과 우리의 내부 기대 때문입니다. 우리의 감정은 잘못된 결론의 산물일 수 있으므로 문제의 본질에서 멀어지고 다음으로 이어질 것임을 기억하십시오.갈등과 이해의 부족. 따라서 감정을 통제하고 멈추고 대화 상대에게 당신이 그를 올바르게 이해했는지, 그가 이것을 말했는지 또는 당신에게서 이것을 기대하는지 물어보십시오. 대화의 명확성과 평온함은 결코 해를 끼치 지 않을 것입니다. 정신 에너지를 덜 소비하고 의사 소통에 만족할 것입니다. 다섯 번째 계명: 사람과 문제를 분리하고 건설적으로 문제를 해결하십시오. 간단합니다. 모든 사람들이 어떤 이유로든 우리에게 유쾌한 것은 아닙니다. 그리고 우리는 모든 사람에게 유쾌하지 않습니다. 하지만 집에서나 직장에서나 공통적으로 해야 할 일이 있습니다. 그리고 우리가 별로 좋아하지 않는 사람과 어떤 일을 해야 한다면, 대부분의 경우 우리는 그 문제를 편견으로 다루기 시작하고, 이 문제를 끌고 가거나 다른 사람에게 위임하려고 합니다. 일반적으로 공통 원인은 우리의 편견으로 인해 발생하는 것으로 나타났습니다. 그러나 이는 우리와 우리 모두가 참여하는 팀에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 그렇기 때문에 현명한 행동의 첫 번째 계명을 기억하고 아직 우리에게 공개되지 않았더라도 우리 각자에게는 최고와 선이 있다는 공리를 선험적으로 받아들여야 합니다. 그 일을 함께 하는 사람에 대해 어떤 편견도 없이 이루어져야 합니다. 단지 그 일이 제 시간에 잘 이루어져야 하기 때문입니다. 그리고 우리가 편견을 가지고 있던 그 사람의 마음 깊은 곳에서 우리에게 무엇이 드러날지 누가 알겠습니까? 여섯 번째 계명: 참호전에서 벗어나 공동 이익 영역으로 이동하십시오. 해석의 차이가 아니라 이해관계의 통일성을 추구하십시오. 상호 이익을 만족시킬 수 있는 방법을 찾으십시오. 사람은 모든 것이 자신이 원하는 방식으로 이루어지도록 때때로 진행하도록 설계되었습니다. 그리고 동시에 그는 개인적으로 자신의 것을 요구하고 방어하면서 이미 다른 사람의 개인 영역을 침략자로서 침범하고 그곳에서 파괴적인 습격을 감행하고 있다는 사실을 인식하지 못합니다. 물론 귀하의 요구 사항이 합리적일 수도 있고 귀하의 관심과 욕구가 관련될 수도 있습니다. 그러나 현재 당신이 상대하고 있고 그에게 무언가를 기대하고 요구하고 있는 사람이 당신이 그에게 원하는 것을 단순히 오해할 수 있다는 사실에 대해서도 생각해 볼 가치가 있으며, 그런 다음 설명이 필요합니다. 아니면 지금 이 순간 이 사람이 발을 구르면서 당신이 그에게 기대하는 것을 당신에게 줄 수 없을 수도 있습니다. 어떻게 어린이에게 어른스러운 행동을 요구할 수 있습니까? 5학년 학생이 어떻게 톨스토이나 도스토예프스키의 소설 수준의 에세이를 쓰길 기대할 수 있습니까?! 하지만 우리는 항상 이웃과 공통점이 있습니다. 예를 들어 협력의 목표, 관계 구축의 목표, 공동 작업의 목표, 자녀 양육의 목표... 우리는 공통점이 많습니다. 일반적으로 오해와 편견이라는 많은 문제에 대한 공통 기반과 해결책이 있습니다. 일곱 번째 계명: 자신의 압력으로 설득하지 말고, 상대방의 추론 구조에 자신의 주장을 통합하십시오. 나는 이것이 큰 인내와 재치, 민감성과 동정심을 필요로 한다는 것을 이해합니다. 물론, 상대방이 당신에게 편리하고 즐거운 방식으로 행동하도록 하기 위해 단순히 짖고 말을 끊는 것은 매우 쉽습니다. 그러나 건설적인 대화를 나누는 것은 에너지 집약적 활동입니다. 즉시 그 사람이 말하는 내용을 조사하고, 그의 위치에 들어가고, 그의 입장에 서고, 그의 감정이 담긴 그의 눈을 통해 문제를 보아야 합니다. 오, 이 모든 것에는 에고의 꼬리를 밟고 누군가가 옳을 수도 있고 누군가가 들을 권리가 있을 수도 있다는 생각을 인정하는 것 외에는 아무것도 필요하지 않습니다. 그러나 이 계명을 따르면 우리는 상대방에게서 우리의 지혜와 인내를 확신할 친구를 얻게 될 것이며, 그 사람은 우리가 그의 말을 듣고 그와 이야기했다는 사실만으로도 우리에게 감사할 것입니다. 동시에 우리는 공동의 대의를 위해 충실한 동맹과 전우를 갖게 될 것입니다. 동의하십시오. 이를 위해서는 그 사람의 말을 듣고 재치있게 이야기하는 것이 가치가 있습니다. 그가 누구든지. 여덟번째 계명: 일어나는 모든 일에 책임을 지라. 하지만 제가 말하는 것은 책임감이지 죄책감이나 "나는 모든 것을 빚지고 있다"는 느낌이 아닙니다. 이러한 감정은 당신이 유능하고 공개적으로 행동하는 것을 허용하지 않습니다사랑하는 사람들과 소통하고 부정적인 감정의 폭풍을 일으킬 것이며 조만간 공개적인 갈등을 초래할 것입니다. 그리고 책임감은 당신이 누군가에게 접근한 목적, 이를 위해 개인적으로 완료해야 할 작업을 정확히 이해할 때 느끼는 느낌입니다. 그래서 내가 어떤 사람과 책임감있게 소통한다면 나는 지금 내 앞에 자신의 내면의 삶, 그의 "나", 그의 신념과 신념을 가진 사람이 있다는 것을 기억하면서 재치 있고 명확하게 내 생각을 표현하려고 노력할 것입니다. 그리고 나는 책임 있는 사람이기 때문에 대화 상대의 모든 개인적, 연령 및 문화적 특성을 고려하여 공격 없이, 누군가의 권리와 자유를 침해하지 않고, 모욕 없이, 유능하고 정확하며 문화적으로 의사소통을 구축할 것입니다. 이것이 나에게 무엇을 줄 것인가? 적어도 그러한 대화 후에는 쓴 뒷맛이 없을 것입니다. 그리고 물론 우리가 그러한 접근 방식을 취한다면 나는 확실히 일종의 합의에 도달하고 위치 전쟁에 참여하지 않을 것이며 네안데르탈인이 아닌 교양 있는 사람처럼 보일 것입니다. 보세요, 이는 우리의 이미지와 여러분 자신을 받아들이는 데 매우 중요합니다. 9계명: 하나만이 아니라 많은 대안을 찾아보세요! 오해, 모순, 거부 또는 갈등이 많을수록 고품질의 해결 가능성이 높아진다는 점을 기억하십시오. 예, 사람은 대담 자의 능력을 고려하지 않고 또한 귀하의 완고함이 미래에이 관계를 어디로 이끌 것인지에 대한 예측을 고려하지 않고 자신의 입장을 고수하고 자신의 것을 요구하는 특성을 가지고 있습니다. 우리는 같은 문제에 대해 모두 다른 견해를 가지고 있다는 것을 기억해야 합니다. 그리고 우리 각자는 이 문제를 해결하는 데 있어 자신만의 고유한 견해를 가지고 있습니다. 그렇기 때문에 협상이 필요합니다! 그리고 합의에 도달하기 위해서는 몇 가지 대안적인 양보가 필요합니다. 그렇기 때문에 많은 대체 솔루션을 보유하는 것이 중요합니다. 이를 통해 문제 관계에 관련된 모든 사람의 권리를 침해하지 않고 공동 합의에 도달할 수 있기 때문입니다. 아니요, 물론 상황과 상황의 요구 사항을 고려하지 않고 귀하에 의해서만 필수가되기를 원한다면 완고하게 자신의 노선을 고수 할 권리가 있지만 이는 귀하를 우울하게 만들뿐입니다. 정신 상태, 건강 상실, 갈등, 분노 및 분노. 하지만 모든 것이 당신 뜻대로 될 거예요! 그러나 친구와 대담자는 없습니다! 모든 의사소통에는 적어도 두 당사자가 참여합니다. 즉, 각 당사자는 듣고 이해한다고 주장하며 자신의 비전에 따라 문제를 해결한다고 주장합니다. 이것은 당신을 분열시키고 분리시킬 수 있지만, 대안은 확실히 당신을 단결시키고 단결시킬 것입니다. 열번째 계명: 파트너의 신체의 "언어"를 파악하십시오. 그는 매우 웅변적입니다. 파트너에게 적응하고 그의 상태를 이해하고 있음을 그에게 반영하십시오. 우리 몸의 "언어"는 매우 웅변적이며 대화 상대의 몸짓, 자세 및 표정에주의를 기울임으로써 우리는 그의 감정을 이해할 수 있습니다. 꽤 괜찮아요. 이 주제에 관해 항상 살펴볼 기회가 있는 책이 많이 있으며, 이를 통해 상대방을 더 잘 이해할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다. 따라서 우리의 자세, 표정 및 몸짓은 웅변적이며 대화 중에주의를 기울이면 대화 상대가 겪고있는 상황을 이해하는 것이 어렵지 않습니다. 그런 다음 다시 동일한 "언어"를 사용하여 그를 이해하고 그를 설득한다는 사실을 그에게 알리면 됩니다. 예를 들어, 대담자는 팔과 다리를 꼬고 당신 앞에 뻣뻣하게 앉아 있습니다. 아마도 그는 추울 수도 있고, 긴장하고 폐쇄적일 수도 있습니다. 팔과 다리를 꼬지 않고 편안하게 앉아 있으면 잠시 후 대담자가 당신과 비슷한 입장을 취하는 것을 보게 될 것입니다. 그리고 가장 중요한 것은 웃는 것을 잊지 마세요! 당신의 진실하고 다정한 미소는 햇살처럼, 오해와 고립과 긴장의 얼음처럼 녹아버릴 것입니다. 11계명: 이해한다는 환상에 굴복하지 말고, 그들이 당신에게 전달하려는 내용의 의미를 완전히 이해할 때까지 당신에게 말하는 내용을 명확히 하십시오. 우리 각자는 다른 사람을 이해한다는 잘못된 믿음으로 고통받습니다. 우리에 따르면 우리 사이에는 이해가 있지만 대화 상대가 우리에게 말한 단어가 더 자주 사용됩니다.우리는 우리의 의미와 기대를 담았습니다. 어떤 일을 하도록 요청받았을 때, 도움이 필요할 때, 중요한 정보가 전달될 때, 비밀을 공유할 때, 모든 것을 올바르게 이해했는지 다시 물어보는 것을 주저하지 마세요. “내가 당신을 제대로 이해했습니까? 당신은 나에게 무엇을 기대합니까…”, “당신이 지금 이것에 대해 걱정하고 있다는 것을 내가 올바르게 이해했습니까? 등. 12계명: 사람들과 소통할 때 피드백을 주고, 그들의 성격과 행동을 평가하는 것이 아니라 자신의 감정을 반영하고, 사람이 아닌 상황을 평가하십시오. 대화의 어느 시점에서 우리는 대화 상대와 의사 소통하는 것이 다소 불편하고 긴장되었다는 것을 갑자기 깨닫는 경우가 종종 있습니다. 그가 고의적으로 우리를 화나게하고, 우리를 자극하고, 이해하고 싶지 않은 것처럼 보일 수 있습니다. 이 경우 대화 상대에게 그 사람이 이러한 긴장감을 조성했다고 말해서는 안되며, 특히 그가 당신을 이해하고 싶지 않거나 당신을 화나게하고 싶지 않다고 말하면됩니다. 이제 대화에서 긴장감을 느꼈고 약간의 느낌을 받았다고 간단히 말하는 것이 좋습니다. 상황에 대한 오해와 모호함은 이 상황이 당신을 걱정하게 만들고 당신을 곤란한 처지에 놓이게 만든다. 그러면 발전하기 시작하는 갈등이 어떻게 저절로 가라 앉을 것인지 알게 될 것이며, 각 대담자는 그가 이해되고 경청되었다는 사실에 만족할 것입니다. 13계명: 항상 원하는 결과로서 목표에 대해 이야기해야 하며, 특정 문장의 언어로 말해야 합니다. 즉, 대화 상대에게 무언가를 요청하고 싶거나 그를 어딘가에 초대하거나 그에게서 무언가를 기대하고 싶다면 다음과 같이 직접적이고 간단하게 말하십시오. “알다시피, Nikolai, 사진 전시회를 방문하게되어 기쁩니다. 당신과 함께 박물관에 가서 언제 할 수 있는지 말해주세요.” 또는 “마리아 아나톨리예브나, 늦어도 이번 목요일까지 보고서를 받을 것으로 예상됩니다.” 또는 “바딤, 저를 태워다 주실 수 있나요?” 이번주 토요일 18시에 다차로 갈까요? 사람은 잘못된 당혹감이나 이웃이 우리가 원하는 것을 추측하려는 욕구로 인해 힌트로 말할 준비가 된 다음 유사한 문구가 다음과 같이 들리도록 설계되었습니다. 박물관에 있는 전시회요?”, “마리아 아나톨리예브나, 보고서 기억나세요?”, “바딤, 저를 어딘가 태워다 줄 수 없나요?” 차이점을 느끼셨나요? 첫 번째 경우, 그들이 우리로부터 언제 무엇을 얻고 싶어하는지, 그리고 이를 위해 어느 정도의 노력을 기울여야 하는지가 대담자에게 분명합니다. 두 번째 경우에는 모든 것이 매우 모호하며 Nikolai는 귀하의 욕구를 추측하지 않을 것이며 Maria Anatolyevna는 일반적으로 이번 주에 보고서를 작성하여 귀하에게 제출할 것입니다. 올바르게 이해한 다음 직접적이고 구체적으로 말하십시오. 그러면 귀하와 대담자 모두에서 많은 실망과 오해를 피할 수 있습니다. 14계명: 평가와 주장에서 주관성을 배제하고, 사실과 의견을 혼동하지 마십시오. 대담자가 수락하는 것만 제공하십시오. 예, 이 계명은 간단하지 않습니다. 대화 상대에게 고통스러운 모든 것을 표현하거나 상황에 대한 우리의 비전을 설득하려는 욕구로 인해 객관성을 유지하는 것이 극도로 어려울 수 있습니다. 그러나 우리 모두는 모든 것에 대해 주관적인 의견을 갖고 있으며 그것이 다른 사람들의 의견과 완전히 일치할 가능성은 거의 없다는 점을 기억해야 합니다. 예, 부분적으로 일치하는 부분도 있지만 그게 전부입니다. 따라서 모호하지만 상황에 대한 자체 평가 없이 모든 상황을 제3자 상황으로 대담자에게 보고하는 것이 매우 중요합니다. 예를 들면 다음과 같습니다. “누나님, 내 생각에는 당신에게 분명히 뭔가 문제가 있었기 때문에 약속을 이행할 수 없었다고 생각합니다. 그런데 다음 번에는 당신에게 문제가 있다고 경고만 하면 그렇게 할 수 없습니다. 좋아요?" 그러나 이 같은 문구는 순전히 주관적으로도 말할 수 있습니다. 예를 들어 다음과 같습니다. “예, 당신은 나를 속였습니다. 나는 빗속에서 30분 동안 미친 듯이 당신을 기다렸습니다. 나는 아팠다. 그리고 당신은 오지 않을 것이라고 나에게 말하고 싶지도 않았습니다! 당신은 나에게 무슨 일이, 어떻게 일어날지 상관하지 않습니다!” 안에.