Van de auteur: De case is niet gepubliceerd. Gebruikt als educatief materiaal in trainingen voor HR-specialisten Recruitment?! JSC "Zhen-Shen" is een gerenommeerd farmaceutisch bedrijf dat met de tijd meegaat en voortdurend geavanceerde technologieën introduceert. Al meer dan tien jaar staat het bovenaan de lijst van farmaceutische bedrijven in het Big Forest. Het was moeilijk om te beginnen na de splitsing van het Grote Woud in Groot, Klein, Ver, Moerasachtig en andere. Maar niets, ze overleefden, het team werd behouden, de jeugd werd getraind - een echte gevechtsverschuiving! En nu aan de leiding! Karakters: Grote Leeuw - Algemeen directeur en hoofdaandeelhouder van het bedrijf Zhen-Shen; De rechterhand van de generaal. Alle 10 jaar samen! Nimble Belka is het hoofd van het geavanceerde onderzoekslaboratorium. Slechts twee jaar in deze functie, en ze heeft al vijf nieuwe medicijnen in massaproductie gebracht. Sly Fox is het hoofd van de verkoopafdeling. Vindingrijk, inventief. Alleen dankzij deze kwaliteiten worden verkoopplannen gerealiseerd! Dobry Medved is hoofd van de inkoopafdeling, voormalig hoofd van de verkoopafdeling. Crackling Magpie is een lokale televisie-omroeper. Hij staat bekend om zijn vermogen om over het onbekende te redeneren en het onbewijsbare te bewijzen. Wasbeer Poloskun is het hoofd van de HR-afdeling. Zorgvuldig en grondig in zijn werk. De Grote Leeuw waardeert dit, ondanks het conflict en het onstuitbare temperament van de wasbeer. De ontmoetingen met de Grote Leeuw verlopen al enkele maanden met moeite. Iedere baas beschouwt het als zijn plicht om olie op het vuur te gooien. En het hoofdthema is dat er geen normaal personeel is - ze werden verpletterd door dieren! Niemand is te vertrouwen! Je hebt een oog nodig! – klaagde de Sly Fox opnieuw. - Er is niemand om aan te verkopen! Vijf oude hamsters zitten op hun cliënten, spelen de hele dag domino en wachten tot een van de vaste klanten belt. Als je iemand berispt, zal hij of zij beledigd zijn. Ze zeggen: we voeren het plan uit, en ons salaris zal toch niet worden verhoogd, waarom zou je je druk maken? Maar hoe goed was het voorheen! – pakte de Goede Beer op. Ik heb deze hamsters tenslotte gerekruteerd voor werk, en ze hebben de hele dag in de grond gegraven en een klantenbestand opgebouwd. Lestelecom had moeite met het betalen van hun telefoonrekeningen! Overigens heb ik hetzelfde verhaal bij de inkoop. Logistiek is tenslotte een spannende business, zoals een detectiveverhaal. En mijn zegels (God gaf mij ondergeschikten!) zijn in functie in letterlijke en figuurlijke zin. Maar nog maar drie jaar geleden hoorde ik dat ze werden beschouwd als de beste specialisten in hun vakgebied, ze ontvingen prijzen en bonussen. "Het is niet beter in de productie", zei de Wise Badger. – Vijf jaar geleden, toen er niet genoeg geschoold personeel was, rekruteerden we jonge Zaichykhs, afgestudeerden van de Travkina Academie, in de veronderstelling dat we ze zouden opleiden tot uitstekende specialisten. En na een jaar of twee trouwden ze, en elke drie maanden gingen ze met zwangerschapsverlof. En wie zal geneeskrachtige kruiden voor hen verzamelen, Egel en ik? Het lijkt mij dat de personeelsafdeling hier niets heeft bedacht - dus de laatste kwam opdagen! - Wasbeer Poloskun stond op van zijn stoel. Als we er niet in slagen het management te beheren, is dat de schuld van het personeel! Wie van jullie heeft onlangs een normale sollicitatie bij mij ingediend - Ik! - Belka sprong op. “Ze gaf duidelijk alles aan: wat de kandidaat moet weten, wat hij moet kunnen, welke ervaring hij moet hebben, zelfs kennis van de apentaal (we leggen hier verbindingen met Afrika). – Wij hebben dit verzoek strikt opgevolgd en een specialist gevonden. Ik denk dat Platypus zijn achternaam is? Een zeldzame specialist, hij werd per ongeluk vanuit Australië naar ons gebracht. En hoe werkt het? – de wasbeer wendde zich tot Eekhoorn. Voelt als een buitenlandse school! We nemen allemaal een voorbeeld aan hem! “Nou, dat betekent dat het geen kwestie van personeel is, wij zijn verantwoordelijk voor ons werk”, vervolgde de wasbeer beledigd. Laten we beter nadenken over wat hier mis is en wat gecorrigeerd moet worden.’ ‘Wacht even,’ onderbrak Lev iedereen. – Nu zou er trouwens een belangrijke boodschap op tv moeten komen over personeelsproblemen. Ik stel voor dat je stopt en een kijkje neemt. Het zal ook over ons gaan. Zonder op de toestemming van de aanwezigen te wachten, stond Lev op en zette de tv aan. ADaar rammelde Cracking Soroka, de populairste journalist van Les-TV, al uit haar longen. ‘Kijk eens wat er gebeurt, beste tv-kijkers,’ brulde Soroka. – Binnenkort zal er niemand meer bij onze ondernemingen werken! Het geboortecijfer in het bos daalt! De dieren rennen alle kanten op. Het afgelopen jaar zijn zestien roedels wilde zwijnen alleen al naar het moerassige bos gevlucht. Is het besmeurd met honing? Nee! Er zijn alleen maar meer eikels. En wie houdt ons tegen om eikenbomen te planten? En er zullen genoeg eikels zijn, en de zwijnen zullen nergens heen gaan. En het land heeft hier maar één voordeel bij: wie weet beter hoe het land moet worden geploegd dan Kabanov? Wat gebeurt er in de houtbewerkingsindustrie? Ja, professioneel opgeleide Bevers zijn tegenwoordig moeilijk te vinden! Iedereen is haastig aan het werk gegaan in het nabije en verre buitenland, en daar bouwen ze Europese dammen voor de harde valuta. Ze vervoeren ook hun gezinnen daarheen voor permanent verblijf. En nu bezoeken we een van de leiders van het binnenlandse bedrijfsleven, het farmaceutische bedrijf Zhen-Shen. En aangezien het onderwerp van ons gesprek vandaag personeel is, hebben we besloten om te praten met de directeur van de personeelsafdeling van het bedrijf, de heer Enot Poloskun. Vertel eens, beste Wasbeer, hoe zou je de personeelsproblemen van vandaag schetsen vanuit een professioneel perspectief? 'O, dat laten ze zien,' vrolijkte de Wasbeer op. 'Een personeelsprobleem is een systemisch probleem,' begon de Wasbeer van de televisie. – Hier is sprake van een slechte opleiding van specialisten aan universiteiten en verouderde methoden voor personeelsselectie bij bedrijven. Tegenwoordig voelen we een gebrek aan methoden voor personeelsbeoordeling. Jaarlijkse certificeringen zijn veranderd in formele procedures, uitschrijvingen die noch educatieve, noch stimulerende waarde hebben. En hier is nog iets belangrijks,” vervolgde Raccoon, “in verband met het tekort aan gekwalificeerd personeel waar u het zojuist over had: er hebben revolutionaire veranderingen plaatsgevonden op de arbeidsmarkt. Nu is het niet de onderneming die op zoek is naar geweldig personeel, maar geweldige specialisten die in de regel een geschikte onderneming voor zichzelf selecteren volgens het principe: "Waar de omstandigheden beter zijn." En het creëren van dergelijke omstandigheden is ook een probleem. We zitten dus gevangen in een vicieuze cirkel: om goede omstandigheden te creëren heb je stevig geld nodig. Zeer professionele specialisten kunnen aanzienlijk geld verdienen. En waar ze weinig geld betalen, gaan goede specialisten niet. Hoe kom je uit de situatie? Hoe slaag je erin om in zo’n moeilijke situatie een leider te blijven? – Soroka piepte met een vleugje empathie in haar stem: “Vandaag vertrouwen we op uitstekende specialisten die we op sleutelposities benoemen, en natuurlijk zijn we op zoek naar fondsen om fatsoenlijke omstandigheden voor hen te creëren.” Maar er zijn maar een paar van zulke specialisten, en we begrijpen dat hun capaciteiten beperkt zijn: elk van hen kan in zijn eentje geen bergen verzetten. Er zijn honderden en duizenden proactieve en creatieve hoofden, professioneel werkende poten en vleugels nodig, en er zijn ook moderne technologieën nodig die het gebruik van handenarbeid verminderen. Dit is wat we nu doen. Maar de sleutel ligt, zo lijkt mij, in het systeem van het selecteren van specialisten. Dank u, meneer Poloskun! Laat ik onze tv-kijkers eraan herinneren dat mijn gesprekspartner het hoofd was van de personeelsafdeling van de naamloze vennootschap Zhen-Shen, Raccoon Poloskun. Hiermee wordt het programma afgesloten. Maar het probleem blijft en het is aan ons om het op te lossen! De Knetterende Ekster was bij je. Tot ziens in de uitzending - Wasbeer, je lijkt iets te weten en bent stil! – Lev gromde terughoudend. 'Natuurlijk weet ik het, en jullie weten dit allemaal: personeelsbeheer is niet alleen de taak van de personeelsafdeling, maar ook van elke manager afzonderlijk.' Bovendien is human resource management een systeem dat vier hoofdelementen omvat. De eerste is de selectie en plaatsing van personeel, de tweede is de systematische beoordeling van personeel, de derde is training en ontwikkeling, de vierde is motivatie en stimulering. Onder bepaalde omstandigheden kan dit systeem functioneren als een zelfregulerende perpetuum mobile. Maar wat deze omstandigheden zijn, is iets waar we allemaal over moeten nadenken. Niemand zal dit beter doen dan wij of in plaats van ons! - Poloskun besloot zijn vurige toespraak. 'Nou,' zei de Grote neerbuigend, 'in dat geval is het logisch.'?