Ieder van ons heeft wel eens onaangename ervaringen met het ontmoeten van conflicten. Dit kunnen ruzies zijn met dierbaren, grove verwijten op het werk of ruzies met willekeurige voorbijgangers in de rij, in een winkel of bij de dokter. In deze situaties verdwalen jij en ik vaak, we weten niet hoe we ons moeten gedragen of wat te reageren. Als gevolg hiervan voelen we ons na het einde van de ruzie verslagen, hebben we het overleefd en scrollen we lang door de situatie in ons hoofd, waarbij we analyseren wat er is gebeurd op zoek naar de juiste oplossing. Helaas kost dit allemaal veel moeite en lost het het probleem niet op. Waarom gebeurt dit? Laten we het uitzoeken. Wikipedia geeft ons de volgende definitie van conflict als de meest acute manier om tegenstrijdigheden in belangen, doelen en opvattingen op te lossen die ontstaan ​​in het proces van sociale interactie, dat bestaat uit de oppositie van de deelnemers aan deze interactie en meestal gepaard gaat met negatieve emoties die verder gaan dan de regels en normen. Let op de woorden dat conflict wordt geassocieerd met emoties die verder gaan dan regels en normen. Dit is precies de reden waarom we verdwalen als we met conflicten worden geconfronteerd, we worden uit balans gebracht en naar een vliegtuig gebracht waar het gebruikelijke raamwerk niet van toepassing is. Onze grenzen worden ernstig overschreden en we begrijpen niet hoe we ons moeten gedragen. Bedenk dat als het geschil beschaafd is, je begrijpt dat er argumenten zijn, dat er verschillende standpunten zijn en dat er een evenwichtig standpunt is. En als u in een conflict terechtkomt, dan is dit gebied u volkomen onbekend. We hebben de oorzaak van de verwarring ontdekt, laten we nadenken over wat we kunnen doen om onszelf te redden in conflicten? Ik zal een aantal punten op een rij zetten met commentaar: 1. De vijand wordt gedreven door angst. Het is belangrijk om te begrijpen dat je tegenstander in een conflict wordt gedreven door angst. Elke agressie is een uiting van angst. Een ontevreden grootmoeder die in de rij naar je snauwt, is in wezen bang dat ze niet naar de dokter gaat, of dat je besluit haar te misleiden. Je baas, die vanwege een aantal tekortkomingen tegen je schreeuwt, is bang dat hij de situatie niet onder controle zal kunnen houden en dat alles als een kaartenhuis in elkaar zal vallen. Begrijp je het principe? De reden is angst. 2. Laat het conflict niet escaleren. Weet je nog hoe we gewoonlijk reageren op agressie? Laten we in ruil daarvoor onbeleefd zijn, toch? Zo escaleert het conflict. Of we beginnen excuses te verzinnen, wat ook niet helpt. Wat is het meest effectieve wat je kunt doen in een situatie als iemand ergens bang voor is (en als hij schreeuwt, dan is hij bang)? Je kunt hem kalmeren. Hoe kan dat in een conflictsituatie met een baas, schoonmoeder of een ontevreden voorbijganger? Je kunt in stilte luisteren, ze laten uitspreken en vervolgens hun argumenten en meningen over de situatie naar voren brengen. 3. Niet onbeleefd reageren is geen verlies. Na het lezen van het tweede punt zul je zeggen dat als we dit doen, we de andere wang zullen toekeren, en dat de vijand dan de overhand zal hebben. Ik ben het er niet mee eens. Het hangt ervan af wat als het doel van het conflict wordt beschouwd. Als het doel is om in ruil daarvoor te vernederen, dan is dit één gesprek. Als het je doel is om constructief uit het conflict te komen, moet je niet met agressie op agressie reageren. 4. Je hebt altijd een keuze Als je in een conflictsituatie terechtkomt, is het belangrijk om te onthouden dat je je altijd kunt omdraaien en weg kunt gaan, of kunt zeggen dat je er niet klaar voor bent om op zo'n toon verder te communiceren. Het is belangrijk om te begrijpen dat het onmogelijk is om in een conflict betrokken te raken; je kunt er alleen uit eigen vrije wil in betrokken raken. 5. Ik ben oké - jij bent oké. Het is belangrijk om je tegenstander niet boven jezelf te plaatsen, ongeacht wie hij is, baas, vrouw, echtgenoot, leraar of wie dan ook, en je kunt je tegenstander niet onder je plaatsen, daardoor zul je onderdrukken. hem. Het is noodzakelijk om in een positie van gelijken te blijven. Zodra u werkelijk uw juiste positie voelt, geeft u uzelf het recht om u in een conflict te gedragen op de manier die voor u het meest comfortabel is, of beter gezegd, om het constructief op te lossen. 6. Niets persoonlijks. Alle woorden en daden van je tegenstander hebben niets met jou te maken. Alles wat hij zegt, gaat alleen over hem en zijn moeilijkheden, niet over jou. Natuurlijk zijn er geen universele gedragspatronen bij conflicten, maar als je je eraan houdt