Uten å forstå de menneskelige egenskapene til en bedriftseier, er det umulig å gjøre karriere i en organisasjon, og heller ikke å forstå bedriftskulturen. Så hvis du er en ekte HR-direktør , en seriøs konsulent eller en toppleder som jobber i "forfatterens selskap" med en aktiv bedriftseier, bør ingen dybde av forståelse skremme deg. Men hva er "menneskelige dybder"? Jeg liker modellen til en person sammenlignet med kloden Bedriftseier som kloden For å forenkle består kloden av tre deler. Det er en hard skorpe på overflaten. For en person er dette vanlig oppførsel, handlinger, handlinger og ord. I den ene er de ærlige og klare (jordskorpen stiger i form av nakne steiner), i den andre kan du ikke umiddelbart skille dem under "skogkrattet", eller til og med under "dyphavet under jordens himmelhimmel". skorpen det er en tyktflytende magma av følelser og følelser. Når jordskorpen ikke kan motstå trykket fra følelsenes magma, bryter den, og lava bryter ut - oppførselen blir uforutsigbar Og til slutt symboliserer den solide metallkjernen den sanne essensen til en person, hans rotverdier, tro, tro. holdninger og fordommer - det er sant, som bare kan tilnærmes gjennom utvikling av dyp bevissthet. Kjernen inneholder verdier, grunnleggende holdninger, muligheter for å svare på menneskelivets gitter og utfordringer, på dets eksistensielle spørsmål. Jorden har også et magnetfelt - et flyktig lag som beskytter alt liv på jorden mot hard kosmisk stråling. Hos mennesker er dette mulig å kalle det "aura", "energi", men jeg er nærmere konseptet med en personlig merkevare - bildet av en person i hodet til andre, og hjelper dem med å ta beslutninger om hvordan de skal opptre mot ham i valgsituasjoner Jeg har ennå ikke sett en bedriftseier, eller bare en person som er i stand til å vises like effektivt på alle fire nivåer. Personlig merkevare til en bedriftseier et magnetfelt - et personlig merke: både om hvordan han benådet noen, og om hvordan han ble sint over noe, og hvordan han behendig og vakkert taklet en vanskelig situasjon. Ansatte har et etablert bilde av eieren av virksomheten og de prøver å tilpasse seg det De vet at i en slik situasjon vil de hyle, i en annen vil de være glade, og så videre... Så prøver de å skape situasjoner som. er gunstige for seg selv og unngår uønskede. På stimulus-responsnivå er hans oppførsel absolutt forståelig for ansatte. De vet godt hvilke følelsesmessige tilstander han noen ganger faller inn i, og følgelig når de skal henvende seg til ham med hvilket spørsmål, og når det er bedre å ikke fange blikket. Han snakker mer i slagord eller korte prekener, hvis innhold han lærte av populære business - bøker eller fra opplæring i kurs og handelshøyskoler (og oftest av en eller annen grunn i Skolkovo). Han utøser ideer, krever at de implementeres umiddelbart, og hvis det er ressurser, sparer han ikke penger på å implementere dem, men tror ikke hvor tilstrekkelige de er for den nåværende tilstanden i organisasjonen, og (derfor?) ideer har ikke tid skal implementeres, men han genererer raskt nye.O For slike bedriftseiere sprer ordet seg rundt i markedet - forskjellige historier går fra munn til munn om deres manifestasjon av vilje, kreativitet eller tyranni. Oftest er dette internt svært ensomme mennesker, ute av stand til å bygge fullverdige relasjoner med andre, men prøver å bruke dem aktivt. Karismaen til slike bedriftseiere er like fascinerende som den er skremmende. Atferden til en bedriftseier På nivået av cortex - atferd - er bedriftseieren kun fokusert på målbare resultater. Han snakker utelukkende på en "forretningsmessig" måte - ikke noe personlig. Bedriftseieren krever bare objektive resultater, er kun interessert i profitt og andre objektive indikatorer, og prøver å bygge de mest tørre forretningsforholdene med toppen. Ikke noe personlig, bare forretninger, selvfølgelig, på lang sikt, under konstante endringer i det ytre miljøet, i markedet, i sin reneste formumulig å oppnå - "mennesker, dessverre, er i live." Ansatte prøver å opprettholde "objektivitet" bare i bedriftseierens øyne, og på kommunikasjonsnivået med hverandre koker "magma av følelser" Av alle indikatorene for organisasjonens suksess, er det bare økonomiske og tydelig verifiserte KPIer som gjenkjennes . Oppfordrer hele tiden til forsiktighet og tilbakeholdenhet med følelser. Noe han vanligvis ikke gjør så godt selv. Underordnede mestrer ferdighetene til chicanery og sofistik - for å overbevise bedriftseieren om noe, må du bygge disse turene på hjul. Følelser til bedriftseieren relasjoner i teamet, hensiktsmessigheten eller upassende av visse trinn fra et menneskelig synspunkt. Han tenker ikke lenger på å oppnå spesifikke resultater (som det som viser seg på cortex-nivå), men på hvordan man kan utvikle eksisterende ansatte til "riktig nivå" og hvor man finner "ekte ansatte." Riktignok kan han vanligvis ikke formulere krav til "ekte", siden han ikke lenger fokuserer på objektive indikatorer, men på sine egne følelser, når de kommuniserer med bedriftseieren, er ansatte spesielt følsomme for formen for å uttrykke sine tanker og gi bedriftseieren informasjon, beregne og ta i betraktning i hver situasjon hans interesser og interessene til andre nøkkelpersoner - koordinere disse interessene for å opprettholde en jevn følelsesmessig bakgrunn og omvendt krenke dem for å provosere programmerte følelsesmessige reaksjoner. Underordnede spiller "politikk", og bruker mye tid på å ikke tenke på hva de skal si eller gjøre, men hvordan de skal presentere hva for hvem og i hvilken form. Essensen til en bedriftseier som lever på kjernenivå - - essens, verdier. I den adaptive versjonen er dette en person som var i stand til å verbalisere resultatene av sine essensielle søk i form av et system av prinsipper (for eksempel basert på noe religiøs undervisning) og oppmuntrer ansatte til å implementere dem i virksomheten. Ansatte har ikke noe annet valg enn å følge dem - med glede eller frivillig-obligatorisk. dødens uunngåelighet og livets meningsløshet (om disse gitte i neste artikkel). Ansatte forstår det oppriktig ikke, men som en gitt (unnskyld ordspillet) aksepterer de behovet for å delta på generalforsamlinger, som glir over i diskusjon av helt uforståelige forretningsrelaterte problemstillinger. Jeg har ikke sett full samhandling mellom ansatte og bedriftseier på «kjerne»-nivå i selskapet - jeg har kun oppnådd ham som ekstern coach. Inne i selskapet, tror jeg det er umulig, siden, på grunn av inkludering i organisasjonsstrukturen - krefter, ansvar og insentiver, kan du enkelt fly til nivåene av magma, skorpe, og i ekstreme tilfeller, det magnetiske feltet en toppleder gjør, spesielt HR-direktør, med bedriftseieren, og manifesterer seg hovedsakelig på magnetfeltnivå seg selv, hva bedriftskulturen er i bedriften. Tross alt er bedriftskultur "det gjennomsnittlige magnetfeltet til en organisasjons ansatte." Hvordan og i hvilken grad passer hver ansatt inn i bedriftskulturen For en slik bedriftseier blir dannelsen av et passende "magnetfelt" for hele organisasjonen - bedriftskultur - en nøkkeloppgave for HR-direktøren. Vel, enhver toppleder må først og fremst ta vare på inntrykket han og hans ansatte gjør. Cortex refererer til den ansattes oppførsel, hva han gjør og sier de objektive resultatene han oppnår. Å administrere cortex virker enkelt - gjennom KPIer,balanserte målkort... Og i alle organisasjoner kreves det at ansatte demonstrerer en viss kjerne av å oppnå resultater, overholde en etiske retningslinjer, oppfylle KPIer... På nivå med linjepersonell, for eksempel konsulenter på salgsgulvet, dette kan begrenses til. I noen internasjonale selskaper prøver de å pusse ansatte på høyere nivå med samme børste. Problemet med toppledere, og spesielt HR-direktører som vokste opp i bedrifter til bedriftseiere, manifesterer seg mest på nivå med cortex (eller i. offentlige selskaper som liker å konsentrere seg om barken), er at når de, som bærere av de ønskede teknologiene, befinner seg i private russiske selskaper, forstår de ikke alltid det for en vellykket karriere på et nytt sted, i et selskap med en aktive eiere, de trenger å gå dypere inn i magmaet av ustrukturerte følelser og sensasjoner ...Hva bør en toppleder, spesielt en HR-direktør, gjøre med en bedriftseier som manifesterer seg hovedsakelig på magmanivå for en bedriftseier? en bedrift er mer enn en bedrift. Dette er livet hans. Prinsippet "ingenting personlig" fungerer ikke her. Og uten å inkludere emosjonell intelligens, har en toppleder i ethvert selskap ingenting å gjøre med en aktiv bedriftseier, og spesielt med en bedriftseier som manifesterer seg på magmanivå. Du må kunne lese mellom linjene, bry deg ikke bare om hva du sier og gjør, men også hvordan og med hvem. -- Vær oppmerksom på følelsene dine og håndter dem. Gjenkjenne og håndtere andres følelser og følelser. Beregn og forutsi din innvirkning på andre Hvor mye og hvem som trenger å jobbe på magmanivå, avhenger selvfølgelig også av kompetanse på jordskorpenivå. For eksempel kutter lederen av ett forretningsområde alltid sannheten, forsvarer sin mening, uten å se på legitimasjon og personligheter. Ingen sosial intelligens! Men dette er tilgitt for ham, siden forretningsindikatorene hans overgår forventningene til bedriftseieren. Eller det hender at en HR-direktør kommer fra et internasjonalt selskap og begynner å "introdusere innovasjon" eller "bygge et team", som hun lærte av henne. forrige jobb. Resultatet er bare større nærhet og splittelse blant de gamle ansatte og et rykte som en «masseunderholder». Hvorfor? Ja, hun reagerer bare på direkte uttalelser og åpenbare handlinger, men går ikke inn i magmaen, avklarer ikke hvilke forviklinger av følelser og menneskelige relasjoner som ligger bak ord som ved første øyekast er kjent for henne og lederen av en tjeneste avdelingen er ikke alltid i stand til å takle sine aggressive "vulkanutbrudd", upassende handlinger i forretningsinteraksjoner og er klar over dette (inkludert manglende evne til å takle), men bedriftseieren har god status, siden han på jordskorpenivå er kun én som viser ønsket fokus på forretningsutvikling. I tillegg ser han godt svakhetene til andre på magmanivå, noe som er ekstremt viktig for en bedriftseier som er interessert i å utvikle mennesker i en organisasjon. Det er få ideelle mennesker som fungerer like godt selv på både skorpe- og magmanivå. Men det er bedriftseiere som vil ha mer – kjernenivået. Hva skal en toppleder, spesielt HR-direktøren, gjøre med en bedriftseier som manifesterer seg hovedsakelig på kjernenivået ? – Konstant bevissthet, forståelse, refleksjon, søken etter ens eget og andres jeg, det «sanne jeg», revisjon av ens verdier... Denne prosessen er selvfølgelig uendelig. Hvorfor er mennesker fordypet i dette personlighetsnivået en organisasjon? Faktum er at de er i konstant søk. Dette er mennesker som går utover grensene for det "håndgripelige", streber etter det "transcendentale", ser mulighetene for "blå hav", som er i stand til et forretningsmessig gjennombrudd. Hva kan være bakholdet? En person som kun er konsentrert om personlighetens kjerne, men ikke er venner med verken magma eller cortex, er i det minste en schizoid, om ikke en schizofren. – Overdreven fordypning i kjernen fører oftest til manglende evne til å kommunisere tydelig med andre. Hans "gjennombruddsideer" vil være pretensiøse,.