저자 출처: 게시: 현대 세계의 통신 기술.//국제 과학 및 실무 컨퍼런스 회보. –SPb., LLC 출판사 "OM-Press" 2006. P.64-65. 저자 정보: Sokovnina M.S., 최고 범주의 교육 심리학자, St. K. ThomasK 설문지를 사용하여 그룹 및 조직의 유럽 거래 분석 협회 커뮤니케이션 분석. Thomas는 갈등을 규제하는 다음과 같은 방법을 식별합니다. 경쟁(경쟁, 경쟁)은 다른 사람에게 해를 끼치면서 자신의 이익을 만족시키려는 욕구입니다. 편의는 다른 사람을 위해 자신의 이익을 희생하는 것을 의미합니다. 협력과 자신의 목표 달성에 대한 욕구가 부족하여 회피합니다. 협력, 양 당사자의 이익을 완전히 만족시키는 대안을 찾고자 하는 열망, 그리고 타협(1). 갈등을 관리하는 네 가지 방법(경쟁, 수용, 회피, 협력)은 거래 분석에서 개발된 기본 "생활 위치" 개념의 특징이자 그 결과로 나타나는 기본 전략으로 볼 수 있습니다. 우리의 관점에서 볼 때 생활 위치는 전략 선택과 해당 시나리오 선택을 모두 결정합니다. 교류 분석에서 여러 저자(2)의 견해는 이러한 성격 구성 요소 중 어느 것이 기본이고 어느 것이 이차인지에 대해 다르지만 일반적으로 서로 연결(상관)되어 있다는 것이 인정됩니다. (이 연결의 성격은 표 1에 반영되어 있습니다.) 표 1. 직책 전략 시나리오 나는 괜찮고, 당신은 괜찮습니다. 승자의 협력 나는 괜찮고, 당신은 괜찮습니다. 작업자의 경쟁 나는 괜찮습니다. 당신은 괜찮습니다. 적응 진부 나는 괜찮지 않아, 넌 괜찮지 않아 회피 패자 이 논문의 저자가 제안하는 새로운 점은 네 가지 주요 삶의 위치에 해당하는 세 가지 유형이 아니라 네 가지 유형의 시나리오가 있다는 아이디어를 사용하는 것입니다. 이 경우 새로운 점은 노동자 시나리오를 추가한 것인데, 그 이유는 이 시나리오의 경쟁, 슈퍼통제, 투쟁, 억압 및 경쟁 전략이 다른 유형의 시나리오에 비해 에너지 소모가 더 크기 때문입니다. 위의 내용을 바탕으로 그룹이나 조직에서 사용되는 전략의 진단을 바탕으로 그룹, 조직의 시나리오, 그에 따른 생산성 및 목표 달성 능력에 대해 가정할 수 있습니다. 따라서 K. Thomas 설문지는 조직 분석에 사용될 수 있습니다. K. Thomas 설문지를 사용하여 얻은 데이터는 나열된 각 전략이 가능하므로 조직 내 커뮤니케이션, 정보 프로세스 및 거래의 특성을 분석하는 데에도 사용할 수 있습니다. 구체적인 의사소통으로 간주됩니다. 이 경우, 언급된 전략 중 하나 또는 다른 맥락에서 수행되거나 왜곡되는 의사소통 단위인 거래(자극과 반응이라는 두 가지 요소로 구성됨)를 고려할 것입니다. 따라서, 예를 들어 협력 전략을 사용할 때 개인은 문제를 해결하기 위해(자극) 자신의 필요에 대한 정보(자극)를 다른 사람에게 제공하지만 다른 사람으로부터 정보(반응)를 받는 데에도 개방적입니다. 회피 전략을 사용할 때는 정보 교환이 전혀 없습니다(자극도 반응도 없습니다). 경쟁, 경쟁, 과잉 통제 전략을 사용할 때 개인은 자극을 "보내지만" 다른 사람의 반응은 고려되지 않습니다. 적응 전략을 사용할 때 개인은 타인의 자극을 인식하지만 이에 반응하지 않으며 적극적으로 타인에게 자극을 보내지 않습니다. 전략의 맥락에서 거래의 이러한 모든 특징은 조직 내에서 널리 퍼져 있는 정보 흐름의 특징으로 표현될 수도 있습니다. 이러한 유형의 조직.6-9