대부분의 경우 갈등을 분노, 두려움, 때로는 분노와 관련된 부정적이고 정서적이며 역동적인 사건으로 인식합니다. 그러나 실제로 모든 것이 그렇게 무서운 것은 아닐 수도 있습니다. 원하는 것을 얻을 수 있는 다른 방법을 생각해 보면 됩니다. 우리 삶에서 갈등은 피할 수 없다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 모든 갈등은 참가자의 입장을 표현하는 데 기여하고, 다양한 관점을 배우고, 문제에 대한 비전을 확장하고, 의견을 바꾸거나 뿌리를 내릴 수 있게 해줍니다. 갈등에 관해 이야기할 때 가장 자주 언급되는 다섯 가지 행동 전략은 다음과 같습니다. 이 전략은 상대방의 이익을 희생하여 자신의 이익을 충족시키려는 시도입니다. 대부분의 경우 사람은 자신이 원하는 것을 얻지만 관계가 악화되거나 심지어 무너질 수도 있습니다. 게다가 상대방이 복수를 원할 수 있고 자신의 입장을 유지하려면 추가 노력이 필요할 수 있기 때문에 갈등이 재개 될 가능성이 매우 높습니다. 다음 전략은 대결의 반대 인 양보입니다. 여기에서는 모든 것이 정반대입니다. 자신의 목표가 달성되지 않고 요구 사항이 충족되지 않지만 관계가 유지되는 경우가 많으며 어떤 경우에는 개선될 수도 있습니다. 그러나 이 전략을 지속적으로 사용하면 불만이 생길 수 있으며, 이는 결국 그 사람에게 해를 끼칠 수 있습니다. 사람이 의도적으로 갈등을 피하거나 갈등이 발생하도록 허용하지 않으면 회피 전략을 사용하는 것입니다. 이 경우 양측의 요구와 이해관계가 충족되지 않아 긴장이 고조되어 조화로운 관계 구축을 방해하게 됩니다. 여기에서는 모두가 조금씩 포기하고, 모두가 부분적으로 자신의 필요를 충족하고, 관계가 유지되고, 모두가 행복합니다. 타협은 건설적인 전략이지만, 어떤 이유로든 갈등의 결과가 불공평해 보일 경우 가장 많은 노력이 필요한 가장 건설적인 전략은 협력입니다. 여기에 필요한 조건은 진정한 동기와 욕구의 명확화, 상대방에 대한 존중과 관심, 정서적 평온을 유지하는 능력입니다. 결과적으로 상대방은 자신의 요구를 완전히 충족시키고 관계가 강화되며 둘 다 갈등 상황을 해결하는 데 긍정적인 경험을 얻습니다. 협력과 타협이 건설적인 전략이지만 이것이 항상 의지해야 한다는 의미는 아닙니다. 당신의 생명이나 건강이 위험에 처해 있다면 어떤 타협에 대해 이야기 할 수 있습니까? 유연성! 이것이 바로 끊임없이 해결해야 할 사항입니다. 상황을 멈추고 평가하는 방법과 그 상황에서 어떻게 행동할 수 있는지 배워야 합니다. 그리고 마지막으로 약간의 연습도 필요합니다. 지난번 갈등을 기억하고 다음 질문에 답해 보세요. 갈등의 목적은 무엇이었나요? 내 이익을 충족하기 위해 무엇을 했는지, 상대방의 이익을 충족하기 위해 무엇을 했는지, 내가 사용한 전략/전략 세트는 무엇인지, 성공적인 결과가 있었는지 여부 달성하지 못했다면(그리고 기분이 나빠진다면) 다음에 다르게 할 수 있는 것은 무엇입니까?.