저자: 다음은 "사회복지사전: 학습 가이드"라는 책의 사전 항목입니다. 기사의 건조하고 간결하며 과학적인 스타일은 출판사의 요구 사항에 따라 결정됩니다. 위기 상담은 위기 심리 치료와 함께 중요한 상황을 경험할 때 심리적 지원을 제공하는 것을 목표로 합니다. 중요한 상황은 개인의 삶에서 발생하는 내부 및 외부 사건과 관련이 있습니다. 그러한 사건의 예는 다음과 같습니다: 회복할 수 없는 손실(사랑하는 사람의 죽음, 건강 상실, 장애 등); 다른 사람의 용납할 수 없는 행동(배신, 기대에 부응하지 못함, 신체적 또는 성적 폭력 등) 상태, 재정 상황, 삶의 전망(해고, 저축 손실, 주택, 파산)의 객관적인 변화. 이러한 상황의 통일된 특징은 발생한 "용납할 수 없는 사건"이 취소될 수 없다는 것입니다. 심각한 상황을 겪는 동안 사람이 적응할 방법을 찾지 못하고 받아들이지 않으면 그것은 존재하는 사실이 됩니다. 삶의 새로운 상황에 따라 그의 심리적 상태가 변합니다. 그는 파괴적인 경험에 빠져 있습니다. 위기 상담은 내담자에게 문제의 내용이 아닌 주로 그의 상태를 해결하는 것을 목표로 하는 긴급 심리적 지원을 제공하는 것으로 시작됩니다. 이러한 지원은 증상 중심 통제, 단기주의, 현실주의 및 전문가의 개인적 참여 원칙을 기반으로 합니다. 이 전략의 구현은 고객에 대한 수용, 이해 및 무조건 긍정적인 태도를 기반으로 고객과의 특정 관계를 생성하는 것과 관련이 있습니다. 위기 상담의 특징은 공감 접촉, 긴급성, 컨설턴트의 높은 수준의 활동, 상태 정상화, 지원, 주요 문제에 대한 집중, 존중으로 목표를 제한하는 것입니다. 감정 상태를 정상화하고 수용 가능한 수준의 적응을 달성한 후에 내담자는 문제를 합리적으로 해결하거나 새로운 생활 상황을 심리적으로 받아들일 수 있는 능력이 더 커질 것이라고 가정합니다. 또한 심리적 지원은 문제 중심 상담으로 수행될 수 있습니다. 문제에 대해 논의하고 문제 해결을 위해 이미 취한 조치를 확인합니다. 장애물이 식별되고 고객 기회가 논의됩니다. 문제 해결의 가장 중요한 방법 중 하나는 소셜 네트워크의 지원을 시작하는 것입니다. 위기 상담을 수행하려면 심리학자는 다양한 시작 사건으로 인해 발생하는 위기 패턴에 대한 지식에 의존해야 합니다. 대부분의 경우 위기 상담은 다음과 같은 내담자 문제와 관련하여 수행됩니다. - 재앙적인 사건, 적대 행위 또는 기타 무력 충돌에 대한 참여로 인한 충격과 관련된 외상 후 스트레스 장애 - 신체적 또는 성적 폭력 경험 돌이킬 수 없는 상실로 인한 − 내담자의 관점에서 받아들일 수 없는 파트너나 자녀의 행동으로 인해 발생한 가족 및 사랑의 문제. 우선, 분노, 죄책감, 두려움과 불안, 우울증, 슬픔이 있습니다. 여기서는 자살 행동이 발생할 위험에 특별한 주의를 기울입니다. 내담자가 자살 시도에 실패한 후에 상담을 받는 경우가 종종 있으며, 내담자와의 개인적인 만남에서나 원격으로 위기 상담을 하는 관행이 있습니다. 원격 위기 상담은 "헬프라인"이라고도 불리는 긴급 심리 상담 전화 네트워크를 통해 수행됩니다., 1999.