저자로부터: 우리 각자는 직장에서 참여자로서, 때로는 선동자로서 갈등 상황을 반복적으로 경험해 왔습니다. 그리고 이것을 완전히 피하는 것은 불가능합니다. 이 글에서는 직장 내 갈등의 몇 가지 일반적인 원인을 설명하고 이를 극복하기 위한 권장 사항을 제시합니다. 직장 내 갈등은 매우 흔하며 어떤 면에서는 필요한 일입니다. 상황은 다를 수 있습니다. 상사가 상태가 좋지 않았거나 상황에 대한 견해가 잘못되었거나 누군가가 오해를 받았거나 기분이 좋지 않았거나 훨씬 더 많았습니다. 물론 우리 대부분은 자신이 이러한 유형의 상호 작용의 원인이라고 생각하는 데 익숙하지 않습니다. 각 사람의 세계는 개별적이며 분주한 업무 과정에서 다른 사람도 자신과 다른 자신의 세계를 가지고 있다는 생각을 잊어 버립니다. 부주의하거나 부정확한 진술, 곁눈질, 이행되지 않은 약속/일 또는 단순히 누군가의 부당한 기대와 갈등이 무르익습니다. 그리고 여기서 주요 임무는 제거와 추가 예방입니다. 갈등의 가장 일반적인 원인 (그러나 유일한 원인은 아님) 및 해결 방법: 1) 직장에서 우리는 같은 방식으로 다른 사람들과 관계를 구축하므로 대화하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 대처할 수 없거나 마감 기한을 지키지 못했다면 상사가 묻거나 통지할 때까지 기다리면 안 됩니다. 도움을 요청하고 시간이 더 필요하다는 사실을 알려주십시오. 동료가 귀하의 노력을 보는 것이 중요하며, 귀하를 실망시키지 않으려는 열망은 가치가 있습니다. 대화 후에 이 작업을 미루지 마세요. 적절하다면 동료에게 도움을 요청하고 함께 문제를 해결할 수 있습니다. 이것은 그 사람이 당신에게 얼마나 중요한지 보여줄 것입니다. 또한 저는 이러한 상황에 처한 관리자들에게 그러한 상황에 대해 공개적으로 이야기하고, 문제를 해결한 후 상황의 반복을 피하기 위해 시간 및 작업량 분배에 관해 직원과 대화할 것을 권장합니다. 2) 갈등의 원인은 다투는 동료이다. 진부하지만 사실입니다. 그의 조작을 피하십시오. 자극할 때 상대방이 우리에게 기대하는 반응을 가장 자주 느낄 수 있습니다. 그리고 그것을 주면 불꽃이 더욱 강하게 타 오르고 조작자는 목표를 달성했습니다. 이 경우에는 반대의 반응을 보이는 것이 좋습니다. 이것은 사람을 의도한 길에서 벗어나게 할 것입니다. “평온함과 오직 평온함”은 매우 강력한 무기입니다. 나는 주장하지 않습니다. 공격성이 당신을 향할 때 이것은 매우 어렵지만 반 귀로 듣는 것이 도움이 될 수 있습니다. 그러한 사람의 말을 스스로 받아들이지 않는 것이 훨씬 더 안전하고 피하는 데 도움이 될 것입니다. 갈등. 그렇지 않으면 귀하가 귀하에 대한 그러한 행동의 지속적인 원천이 될 가능성이 있습니다. 당신이 관리자이고 팀에 복잡한 성격의 직원이자 동시에 대체할 수 없는 리더가 있다는 것을 알고 있다면, 도발 상황이 결실을 맺더라도 무시하지 않는 것이 좋습니다. 결과적으로 갈등이 발생하고 부하 직원 중 한 명을 잃을 수도 있습니다. 3) 험담과 소문. 이러한 요인들은 가장 불쾌한 갈등, 즉 대인 관계를 일으킬 수 있습니다. 대부분의 팀에서는 피하기가 어렵습니다. 동료들 사이에서 논의의 대상이 된다면, 그러한 대화에 반응하거나 지지하지 않는 것이 가장 좋습니다. 농담으로 번역될 수 있습니다(1회). 일을 정리하거나 변명하지 마십시오. 반응하지 않으면 소문은 곧 멈출 것입니다. 예를 들어, 당신이 상사이고 직원들이 신입사원에 대해 적극적으로 논의하고 허황된 이야기를 만들어낸다는 사실이 알려지면 권장 사항은 동일합니다(공격적으로 가십을 금지하면 가십의 흐름이 훨씬 더 커질 수 있습니다). 팀의 분위기에 대해 라인 관리자와 이야기하고, 이벤트를 통해 단결을 고려하는 등의 작업을 수행하는 것이 좋습니다. 연습에 따르면 가십 금지 조치를 시행하는 것이 불가능합니다. 하지만 최소화하는 것은 가능합니다. 그들로부터 유익을 얻는 법을 배우십시오. 갈등을 피할 수 없다면. 몇 가지 권장 사항: 1. 동의하고 반박합니다. 제 동료가 이렇게 말한 적이 있습니다. “하지만 이건 조작이에요!” 어쩌면 누구에게나 자신만의 세계가 있을 것이다. 하지만 내 생각에는 동료가 옳다는 데 동의하고 그의 비전을 침착하게 설명하는 것이 어떤 식으로든 다른 사람의 감정을 상하게 할 수는 없습니다. 2. 도움을 요청하세요.