Van de auteur: Hoe kun je kennis van psychologie effectief gebruiken bij het openen en laten groeien van een bedrijf? In dit artikel leest u waar u moet beginnen? Begin vanaf het begin. Ja, waarom heb je dit allemaal nodig? In elk bedrijf heb je een doel nodig, anders ga je met de stroom mee, en waar het je naartoe zal brengen, weet alleen God. Ik vraag zeker aan toekomstige makelaars, sollicitanten die naar een makelaarskantoor komen om een ​​baan te krijgen, wat heb je gedaan komen voor? De antwoorden variëren, zeggen sommigen: ik help graag mensen. Ja, het is geweldig om mensen te helpen, maar waar leef je van? Er zijn andere antwoorden. Maar ik zal later schrijven over welke vragen ik stel, en wie moet worden ingehuurd bij een makelaarskantoor, en wie gevreesd moet worden, maar laat me voorlopig doorgaan over het DOEL. Eerder stond het aan de poort van onze Tula Artillery School geschreven: "Ons doel is het communisme", nu de school een instituut is geworden en de inscriptie is verwijderd, hebben ze waarschijnlijk hun doel bereikt, ook al waren er glorieuze tijden, maar dat is niet waar ik het over heb. Het doel moet dus zijn specifiek, meetbaar, haalbaar, afgesproken en tijdgebonden. Je moet jezelf bijvoorbeeld een jaar nadat mijn makelaarskantoor begint te werken, een miljoen roebel verdienen! Het is belangrijk om de valuta aan te geven! Waarom zulke kleine dingen nodig zijn, daarover later meer. En dit is ook belangrijk. Bij het openen van een succesvol makelaarskantoor moet je ervaring hebben als makelaar, of hiervoor een succesvolle makelaar uitnodigen. Ik kan beschrijven hoe je een vastgoedbedrijf kunt starten zonder kantoor en zonder initiële investeringen, met alleen ervaring, maar dat hebben wij wel We gaan geen klein inkomen hebben, we spelen tenslotte groot! Je kunt ook een bestaand makelaarskantoor kopen, ik zie regelmatig dergelijke informatie op internet, hier is er onlangs nog een: Te koop met een kantoor, met werknemers, met een website, winstgevend en slechts 350.000 roebel, heeft de eigenaar geen zin meer om dit te doen. Dit voorstel heeft zijn positieve en negatieve aspecten. Positief - u verkort de tijd die u besteedt aan het zoeken naar een kantoor, personeels- en locatiepromotie en vele andere punten. En het negatieve is de locatie van hetzelfde kantoor, de kwalificaties van makelaars en, belangrijker nog, de reputatie van het bureau. Wie weet welk imago dit makelaarskantoor heeft, wat is de geschiedenis van de klantenservice? En zo verder. Dus je hebt een doel, ervaring als makelaar, of je hebt een partner die je hierbij wil helpen, en je hebt besloten om geen kant-en-klaar makelaarskantoor te kopen, wat nu? Grootte en ruimte zijn belangrijk. Huur een kantoor voor jezelf. Naar mijn mening is de locatie van het makelaarskantoor van belang, namelijk: - het kantoor moet zich op een plek bevinden waar mierenpaden aanwezig zijn, d.w.z. plaatsen waar mensen naar winkels gaan, van haltes van het openbaar vervoer, naar huis, naar het werk, in de buurt van markten, kantoren, winkelcentra, waar veel mensenverkeer is - dit is noodzakelijkerwijs een apart gebouw of kantoor op de grond vloer. Het is ook noodzakelijk om voldoende parkeerplaatsen voor auto's te hebben, de mogelijkheid om het logo en de naam van het makelaarskantoor op de gevel van het gebouw te plaatsen. Een voorwaarde is de mogelijkheid om advertenties voor de verkoop van onroerend goed op het kantoor te plaatsen ramen, naar buiten gericht, zodat deze zichtbaar zijn voor mensen die langs het kantoor lopen. Advertenties moeten foto's bevatten van vastgoedobjecten die de kenmerken en voordelen van het verkochte onroerend goed beschrijven, maar zonder de kosten aan te geven. Het wordt aanbevolen om de prijs van onroerend goed alleen in bepaalde gevallen in dergelijke advertenties te plaatsen, die ik hieronder zal beschrijven. Vervolgens zou het leuk zijn om dankbrieven op de kantoorramen te plaatsen met foto's van uw klanten tegen de achtergrond van verkochte appartementen en huizen aan wie u hoogwaardige vastgoeddiensten gaat verlenen. Ik zag soortgelijke makelaarskantoren op het eiland. Cyprus, tijdens een van mijn werkreizen, bestaan ​​​​dezelfde al op andere plaatsen en, volgens mijn observaties, al in Rusland. De bovenstaande methoden voor kantoorontwerp zijn dat ookextra advertentieruimte waar u niet voor hoeft te betalen, een mogelijkheid voor toekomstige klanten om erachter te komen wat u verkoopt en om de klant de wens te verkopen om naar uw kantoor te komen een voldoende aantal makelaars te huisvesten die werkzaam zijn op verschillende gebieden van de vastgoeddiensten, zoals: verhuur van appartementen, commercieel onroerend goed, nieuwbouw, secundaire woningen, buitenlands onroerend goed en aparte panden voor: juridische afdeling, vergaderruimte, directeurskantoor en bijkeuken. Zoals je het schip een naam geeft, zo vaart het. Uit de film over Kapitein Wrangel Titel. Makelaar "????". De naam moet dus kort, bondig en gedenkwaardig zijn, en mag niet worden herhaald in een reeks makelaarskantoren in een stad of zelfs een land, of zelfs over de hele wereld, en de naam moet overeenkomen met de lokale smaak, want Sommige moderne namen van makelaarskantoren die franchises hebben geopend op het grondgebied van Rusland zijn bijvoorbeeld moeilijk uit te spreken voor een gewone Russische burger. Het hangt allemaal af van uw doelen. Misschien wilt u een makelaarskantoor oprichten en vervolgens de wereld veroveren door uw naam en succesvolle werkwijze te verkopen (franchise - onder een franchiseovereenkomst). Het zou goed zijn om de naam van het bureau te patenteren, anders verdedig je dan je recht op de naam in de rechtbank als het bureau succesvol wordt, en het zal zeker succesvol zijn als je mijn advies opvolgt. Dus nu is er het beste kantoor in de stad is er een prachtige naam, en wie moet werken? I.V. Het personeel bestaat uit makelaars die in een makelaarskantoor gaan werken en winst zullen maken. Het is jouw taak om de beste mensen aan te trekken, of degenen die vervolgens kunnen worden opgeleid en tot de beste kunnen worden gemaakt. Pas op voor verliezers, anders hoor je voortdurend wat er niet is gelukt en hoe. Neem positieve mensen mee naar uw makelaarskantoor, zij zullen u snel naar succes leiden! Ook in dit geval geldt de Pareto-regel, d.w.z. 20% van de werknemers zal 80% van de winst opleveren, en omgekeerd zal 80% van de werknemers 20% van de winst opleveren. Er zijn dus meer goede en verschillende werknemers. Dus wie zijn zij: uw toekomstige makelaars? Het kunnen vrouwen of mannen zijn, van elke leeftijd, en bij voorkeur met een eigen auto. Ik herhaal, positief en eerlijk. Dit kunnen makelaars zijn, zowel met als zonder ervaring. In sommige situaties is het beter om geen medewerker met ervaring in dienst te nemen. Waarom? Ja, omdat het soms gemakkelijker is om iemand helemaal opnieuw les te geven dan iemand die al een gevestigde waarde heeft, met zijn eigen visie op de regels van klantenservice en de verkoop van vastgoeddiensten, te herscholen. Ik ben blij om mijn ervaring bij Coca te herinneren Cola-bedrijf, dit bedrijf is een bron van personeel voor veel succesvolle verkoopmanagers in de stad Tula, en ik gebruik nog steeds de personeelsselectieregels die daar worden gevolgd. Dus een vraag van het Coca-Cola-bedrijf: is het glas half vol of half leeg? Het zal helpen om gemakkelijk te bepalen of het een optimist of een pessimist is die de vraag beantwoordt. Wie ben jij? Ik weet dat het glas voor jou altijd halfvol is! Net als voor mij! Waar en hoe krijg je klanten? Als je medewerkers met werkervaring inhuurt, is alles duidelijk, ze brengen klanten mee, maar zal dit voldoende zijn, en wat voor soort klanten zullen dat zijn? En zal het mogelijk zijn om er winst mee te maken? Hier is een vraag. Voor degenen die net zijn begonnen met het aanbieden van vastgoeddiensten, en inderdaad diensten, omdat het een dienst is, is het volgende advies om zelf klanten te zoeken. Er is maar één advies . Neem contact op met andere makelaars die bereid zijn commissies te delen en hun eigendommen te verkopen. Tip twee. Bestudeer kranten en tijdschriften, internetbronnen waar vastgoedeigenaren advertenties plaatsen en hen vakkundig vastgoeddiensten aanbieden. Tip drie. U moet uw aanbod op sociale netwerken, op internet, op vastgoedforums plaatsen en wachten op een beroep. Tip vier. Breng al uw vrienden en kennissen op de hoogte dat u zich bezighoudt met vastgoeddiensten en voor het geval datnodig hebben, kunnen ze contact met u opnemen. Nog één ding, hoewel er veel meer methoden zijn om vastgoeddiensten te promoten: zelf naar klanten gaan, presentaties maken en/of drievoudige overlegpunten maken op plaatsen met veel mensenverkeer, deze. zijn stadsparken in het weekend, dit zijn winkelcentra in het weekend en in de avond, en daar om te overleggen en je uit te nodigen op kantoor, dat klopt. Tegenwoordig is de klant erg verwend en zijn veel klanten al aanhanger van een bepaald makelaarskantoor of makelaar. Je staat voor de taak om ze weg te lokken en hun voorkeuren te veranderen, zodat de klanten de jouwe worden. En ik weet zeker dat je het zult doen! Moeilijk te leren, gemakkelijk te bestrijden! Het is erg belangrijk om makelaars voor te bereiden en hen de middelen te geven om klanten aan te trekken. Er is veel literatuur voor zelfstudie, koop het, zoek het op internet en lees het. Ik raad aan informatie van praktijkmensen te gebruiken, en dat deze informatie up-to-date is, omdat... de situatie verandert voortdurend, maar toch zou de beste optie zijn om een ​​ervaren businesscoach uit te nodigen en een training te volgen in de kunst van het verkopen, het aantrekken van klanten en het maken van winst in de vastgoedsector Eén doel Voor het succesvolle en harmonieuze werk van uw makelaarskantoor is het noodzakelijk om duidelijke criteria te ontwikkelen voor het organiseren van de activiteiten van het makelaarskantoor, zoals: het organiseren van taken bij een makelaarskantoor, het organiseren van een rapportagesysteem. Maak plannen voor afdelingen en specifiek voor elke makelaar, plannen voor het aantrekken van klanten en het afsluiten van contracten, plannen voor verkoop en het maken van winst. Dit is erg belangrijk! Reclame is de motor van de handel. Reclame voor vastgoeddiensten is een hele reeks activiteiten. Natuurlijk kunt u een enorm budget uitgeven en niet genoeg klanten aantrekken. En het is mogelijk, wat belangrijk is in een crisis, om met minimale investeringen potentiële klanten te informeren. Hoe? Maak reclame voor de eigendommen die u verkoopt in regionale media - dit zal potentiële kopers aantrekken. Het adverteren van het bureau zelf en zijn diensten met een aparte banner levert niet meer hetzelfde aantal klanten op als voorheen. Meer dan tien jaar geleden, toen het plaatsen van een mediabanner voldoende was en de klant binnenstroomde, is de situatie nu veranderd. Gemiddeld zijn er meer dan 300 officiële makelaarskantoren in de stad Tula, en in andere steden waar ik op zakenreis ben geweest en trainingen heb gegeven, is de situatie vergelijkbaar. Advertenties die diensten aanbieden, worden eenvoudigweg onopgemerkt tussen veel vergelijkbare advertenties, die alleen qua kleur en ontwerp op internet kunnen verschillen. Maak een bedrijfswebsite en promoot deze. Natuurlijk is het noodzakelijk om eigendommen te plaatsen op gratis internetbulletinboards, onroerendgoedforums, speciale internetsites over onroerend goed en op sociale netwerken. Dit alles is gratis, het enige is dat het enige tijd kost. Op basis van de resultaten van het werk voor het kwartaal van ons makelaarskantoor, heeft de overgrote meerderheid van de klanten die contact met ons hebben opgenomen, via internet op de hoogte gebracht van het aanbod: het onderwerp van internet is spam of aanbiedingen van diensten voor de verkoop van onroerend goed landgoed door het sturen van brieven, een apart onderwerp dat ook plaatsvindt, en wanneer een correcte uitvoering vruchten zal afwerpen, dwz. klanten. Een zeer effectieve en doelgerichte tool waarmee u, naast het te koop aanbieden van een woning, ook potentiële verkopers van onroerend goed kunt aantrekken. Zo plaatst u een advertentie. De advertentie moet geel zijn: hij trekt de aandacht. Veel westerse bedrijven, en nu ook enkele Russische, gebruiken deze technologie. Op de advertentie dient u de naam van het makelaarskantoor, logo, foto van de makelaar die de woning verkoopt, kenmerken van de woning en telefoonnummer voor het maken van een afspraak voor bezichtiging te plaatsen, tevens dient u het tijdstip en de datum van bezichtiging van de woning aan te geven , omdat dit handig is voor de makelaar en uiteraard voor de eigenaren van het onroerend goed dat de makelaar verkoopt. Brieven Gewone brieven naar de brievenbus, met een aanbod van diensten, voor de verkoop van onroerend goed, en met mededelingen over objecten te koop ennieuws op de vastgoedmarkt, maar dit kan een dure reclamecampagne zijn, evenals het publiceren en verspreiden van uw krant. Kantoorwerk Het ontvangen van telefoontjes is bedoeld om de bijeenkomst te verkopen. De klant kan geen geld overmaken via de telefoon, en de makelaar heeft niet de mogelijkheid om alle invloed op de klant uit te oefenen. Het is bewezen dat in menselijke communicatie lichaamstaal 55% van de overtuigingskracht, stemkenmerken, uitmaakt 38. %, en woorden - 7%, d.w.z. een makelaar kan geen volledige impact op de klant hebben, het zal gemakkelijker zijn om dit tijdens een vergadering te doen. Bij telefonische communicatie is het noodzakelijk om het leidende representatiesysteem te bepalen (de manier waarop we informatie mentaal coderen met behulp van sensorische systemen: visueel, visueel, visueel). auditief, kinesthetisch, reuk- en smaak), en voorspellende woorden (wat we beweren over het gespreksonderwerp; woorden gebaseerd op sensaties, die een bepaald representatief systeem aangeven), die de cliënt gebruikt en op basis hiervan de bijeenkomst vakkundig verkoopt A makelaar moet een telemarketingcursus volgen en de mogelijkheden van NLP gebruiken om een ​​bijeenkomst succesvol te verkopen. Dit wordt aangeleerd in trainingen en is terug te vinden in de literatuur. Voordat u de telefoon opneemt, schakelt u de goed humeur-bron in. Wacht 2-3 oproepen en neem dan pas de telefoon op. Leg de kranten neer, haal de kauwgom uit je mond en stop met het drinken van koffie. Ik raad aan om niet meteen de gewoonlijk voorbereide vraag van de klant te beantwoorden: Hoeveel kost deze eigenschap? Want direct daarna hangt de klant op. Bij grote makelaarskantoren is er uiteraard een secretaresse die de inkomende oproepen ontvangt en verdeelt, waarna de oproep wordt doorverbonden naar de juiste afdeling. Maar we zijn nog maar net begonnen en je zult over een jaar een secretaris hebben die gasten ontvangt bij de ingang van het kantoor, of misschien eerder, wanneer het makelaarskantoor sterker wordt en er voldoende werknemers zijn om zijn werk te betalen in de tussentijd zullen we met weinig moeite een stukje van de vastgoedtaart voor onszelf pakken, en er is altijd een stukje en niet een klein stukje, geloof me. Bel verschillende makelaarskantoren in uw stad, en u zult begrijpen dat u in bijna geen enkel gesprek tevreden zult zijn met de manier waarop zij met u communiceren, en alleen in zeldzame uitzonderingen zult u een prettig gesprek hebben en de wens om naar een ontmoeting te gaan met een makelaar. Een voorbeeld van een telefoongesprek. Een situatie waarin een klant belt om de prijs te weten te komen van een onroerend goed dat te koop staat, waarover hij via een advertentie heeft gehoord, en tegelijkertijd eerst de prijs van zijn onroerend goed moet weten. dat hij zal verkopen. situatie van een klassieke uitwisseling Makelaar: Goedemiddag, Vershina Real Estate Agency, makelaar van dienst Sevidov Regel voor telefonische communicatie: Plichtantwoord, maar hoeveel zit erin! En een positieve “Goedemiddag!” en de aanduiding waar de klant heeft gebeld en zijn functie en achternaam. Klant: Goedemiddag, vertel me alstublieft hoeveel het appartement aan de straat kost. Lenin? Bijna elke stad heeft Lenin Street?! Makelaar: Ja, natuurlijk zal ik antwoorden, vertel me alsjeblieft, hoe kan ik contact met je opnemen Klant: Zinaida Semyonovna Regel: Zal ​​zich bij de klant voegen in de manier van spreken, intonatie, snelheid, ademhaling. Niet minder Spreek de klant 5 keer bij naam aan tijdens een gesprek. Als de klant een sterk accent heeft of stottert, is het niet nodig om dit te herhalen. Makelaar: Zinaida Semyonovna, mijn naam is Roman Dmitrievich : Als de cliënt zichzelf bij zijn naam en patroniem noemt en jij jezelf bij je voornaam en patroniem noemt, als je bij je voornaam bent, noem jezelf dan bij je voornaam. En spreek de klant precies aan zoals hij zichzelf noemde! Makelaar: Zinaida Semyonovna, waarom wil je een appartement op straat kopen. Lenin? Regel: Een succesvolle makelaar werkt niet met vierkante meters, maar met de behoeften van de klant. Identificeer behoeften! Bedenk ook dat mensen in beelden denken, d.w.z. structureer uw toespraak tijdens het communiceren correct, omdat het afhangt van welke beelden er in de verbeelding van de klant zullen zijn. Klant: Ik wil dit appartement voor mijn dochter kopen, zodat ze daar met haar man kan wonen, ze gaat trouwen en de! ouders van de bruidegom en ik beslotengeef ze een leuk cadeau. Makelaar: Goede wens Zinaida Semyonovna, een bruiloft is een belangrijke gebeurtenis in het leven van elke persoon, en tegelijkertijd wonen je dochter en haar man in dit appartement, nietwaar? Regel: Degene die de vragen stelt, leidt het gesprek. Klant: Ja! Makelaar: Denkt u dat als alle beslissers aanwezig zouden zijn bij de bespreking van de aankoop van een appartement, het appartement beter zou voldoen aan de noodzakelijke eisen voor hen? elementen van aanpassing aan de toekomst (het proces van mentale realisatie (repetitie) van een gebeurtenis voordat deze plaatsvindt. Een van de belangrijkste processen die de duurzaamheid van het resultaat garandeert, vaak gebruikt en een sleutelcomponent in de meeste NLP-interventies) - bij het bespreken van de Bij de aankoop van een appartement zegt hij dat deze discussie al een voldongen feit is, dat op zichzelf als vanzelfsprekend wordt beschouwd. Cliënt: Ik denk het wel! Regel: Plato merkte ook op dat hoe meer iemand ja zegt, dat wil zeggen: is het daarmee eens aan het begin van het gesprek, en de makelaar leidt hem hierheen met bekwame vragen, hoe gemakkelijker het voor hem zal zijn om vervolgens tegen uw voorstel te zeggen - ja Makelaar: Zinaida Semyonovna, wil je een aankoop doen in contanten of wil je dat doen? Moet een lening verkrijgen. Klant: Wij We gaan het appartement verkopen en we hebben een deel van het geld in contanten en een deel ervan nemen we waarschijnlijk op krediet. Hoeveel kost mijn 4-kamerappartement waarin ik momenteel woon? Makelaar: Om de marktprijs te berekenen, moet ik naar uw appartement gaan en een inschatting maken : Waarom vertrekken, op deze manier schatten, ik heb verschillende makelaarskantoren gebeld en zij vertelden me de prijs. Dit varieert van 2.800.000 tot 3.000.000 roebel Makelaar: Zinaida Semenovna, er zijn factoren die zowel de prijsverlaging als de verhoging beïnvloeden, daarom moet ik uw appartement inspecteren, mijn taxatiedienst is gratis, het komt u uit, dat zou ik doen. doe dit morgen of overmorgen Regel: Je geeft de klant de keuze van het tijdstip van het gesprek, en deze opties passen in ieder geval bij jou. U weet ook dat niets gratis is, u verkoopt eenvoudigweg een beoordelingsdienst zogenaamd gratis, de klant betaalt er later voor. Jouw taak is om de vergadering te verkopen. Klant: Morgen Makelaar: In de ochtend of middag? Klant: Ik denk dat het morgenochtend handig zal zijn. Makelaar: Zinaida Semyonovna, ik schrijf het in mijn agenda, morgen om 11 uur kom ik aan u om het appartement op het adres te evalueren,,, ,, en we zullen overeenstemming bereiken over de verkoop van uw appartement en de aankoop van een appartement voor uw dochter. Klant: Oké, akkoord, Roman Dmitrievich: Schrijf mijn mobiel op telefoonnummer, mocht er iets veranderen, bel mij dan binnen een uur terug, d.w.z. Naar. Mijn dag is gepland, ik ben een zeer populaire makelaar. Bedankt voor het telefoontje, Zinaida Semyonovna, tot ziens! Klant: Tot ziens! Regel: Degene die heeft gebeld, hangt eerst op, wacht tot de klant eerst ophangt en hang dan zelf op. Gefeliciteerd! Veel regels? Ja! Dit zijn de componenten van een succesvolle vastgoedservice, daarom schrijf ik dit artikel voor u, zodat u beter en succesvoller kunt worden. Wat u vervolgens moet doen en u vervolgens kunt voorbereiden op een bijeenkomst in een appartement, waar het doel is zal anders zijn, dit is om de dienst te verkopen. Voorbereiding. Het is noodzakelijk om op tijd te arriveren voor de bijeenkomst, naar mijn mening is dit begrijpelijk. Uiterlijk: ze worden begroet door hun kleding, begeleid door hun intelligentie. (Russisch spreekwoord) Een makelaar is een zakenman. Daarom moet een man op het werk een pak dragen - een verplichte vereiste voor vrouwen - zakelijke kleding; Soms ontmoet ik makelaars in vrijetijdskleding, wat naar mijn mening niet correct is. Iedereen begrijpt dat immers al: als je een miljoen wilt verdienen, zie er dan zo uit dat de klant graag met iemand communiceert die er zakelijk uitziet. Het kan ook zijn dat de klant nog meerdere keren naar ander onroerend goed heeft gebeld makelaarskantoren en nodigde meer makelaars uit voor een taxatie. Het is jouw taak om de beste te zijn, zodat de klant voor jou kiest. Niet alleen je uiterlijk is belangrijk, maar ook het vermogen om te onderhandelen, de techniek van het meedoen onder de knie te krijgen, behoeften te identificeren, soorten klanten te bepalen en te bepalen.natuurlijk het vermogen om te overtuigen. Al deze vaardigheden leer ik in mijn trainingen; beginnende makelaars en makelaars met veel ervaring worden nog succesvoller. Ook moet een makelaar bij zich hebben: een reclamecatalogus met informatie over het bedrijf, kopieën van klantbedankingen, certificaten en certificaten. Meetlint Kompas Camera Schoenovertrekken Blanco vel papier Pen, potlood Dus je kwam naar het appartement, trok je bovenkleding uit, trok schoenovertrekken aan, begroette de aanwezigen (het is belangrijk dat iedereen die de beslissing neemt om te verkopen hierbij aanwezig is bijeenkomst), stelde u zich voor, bedankte hen voor uw uitnodiging en ging het pand inspecteren. Nadat u eerst toestemming had gevraagd aan de eigenaren om foto's te maken, begon u met de inspectie. Maak foto's van de belangrijkste elementen van het pand die het van anderen kunnen onderscheiden. Het is raadzaam dat de eigenaren en persoonlijke spullen zoals foto's van de bewoners, schoenen en kleding aan een hanger in de gang, het drogen van wasgoed op het balkon, enz. niet inbegrepen in de lens. Ook als de woning zonder meubilair wordt verkocht, is het raadzaam dat deze niet op de foto staat. Maak een schematische plattegrond van de woning op papier; deze heeft u later nodig bij de verkoop, omdat iedere woning qua indeling van elkaar verschilt. Gebruik daarbij een meetlint, betrek de eigenaren bij dit proces, laat ze de rand van het meetlint vasthouden en gebruik, nadat u klaar bent met het tekenen van het plan, een kompas om de windrichtingen uit te stippelen tijdens de inspectie en daarna, voordat u vertrekt , als u niet alle benodigde informatie heeft gevonden, stel dan vragen. Namelijk: Wie is de eigenaar? Op basis van welke documenten hij bezit? Hoe lang is hij in bezit geweest? Wat was het motief voor de aankoop? Wat vond hij leuk toen? woning is gekocht? Wat vond hij niet leuk? Om welke reden verkoop je, waarvoor? Ontdek welke behoefte de klant wil oplossen door een transactie af te ronden, en ontdek ook hoe gemotiveerd de klant is om deze transactie af te ronden. Belangrijk! Als de cliënt antwoordt, kijk en luister dan hoe hij het doet, welke voorspellende woorden hij gebruikt, hoe tijdens een gesprek en waar zijn leerlingen bewegen, hoe hij gebaart. U kunt bepalen tot welk type hij behoort: auditief, visueel, kinesthetisch, de ontvangen informatie zal u helpen om vervolgens een vergadering op kantoor effectief te verkopen. Nadat u de nodige informatie heeft ontvangen, is het bepalen van het type klant ook belangrijk als er meerdere eigenaren zijn: bepaal welke van deze het belangrijkst is voor de hele groep. Het kan ook zijn dat er iemand van buitenaf aanwezig zal zijn tijdens de inspectie, bepaal welke invloed hij kan hebben op de beslissing en kom in actie! dat de opdrachtgever naar kantoor komt zodat de opdrachtgever uw professionele beoordeling van de woning krijgt. Ook biedt u hem tijdens een bijeenkomst op kantoor panden aan die vervolgens door hem kunnen worden bezichtigd (indien dit een ruil betreft), maar niet. voordat een koper voor dit onroerend goed is geïdentificeerd, en daar bespreek je alle andere details van de samenwerking. Het klinkt ongeveer zo: - Zinaida Semyonovna, ik heb alle benodigde gegevens gevonden om de marktprijs van het object te berekenen, stel ik voor. je komt naar het kantoor, waar ik je de prijs van het object zal vertellen, en ik zal je ook objecten aanbieden die later geschikt voor je kunnen zijn om te kopen. Komt het je uit - morgen of overmorgen? datum en tijd in uw agenda en vertrek na afscheid. In mijn praktijk noemen veel makelaars na inspectie van de woning onmiddellijk de prijs, maar tevergeefs! of wanneer hij een appartement inspecteert, stemt hij er in de regel mee in om samen te werken met de makelaar die hem een ​​​​groot bedrag heeft verteld. De klant begrijpt dan dat de prijs mogelijk te hoog is in vergelijking met de marktprijs. Welnu, u zult uw klant verliezen! Ik zal u een klein geheimpje vertellen over vastgoedactiviteiten. Er bestaat niet zoiets als een marktprijs. Maar er zit iets tussen de prijs waarvoor er momenteel aanbiedingen zijn van vergelijkbare appartementen!