Fra forfatteren: Coaching, markedsføring i sosiale medier og den nye informasjonsvirkelighet i speilet av forretningsprosesser Nettverksverdenen Verden har gått inn i postinformasjonsæraen. I alle fall er den mest avanserte delen av den allerede der. Dette er en verden av informasjonsnettverk, kreative klynger og virtuell finans. Analytikere skriver om det, snakker om det på nettet og diskuterer det over te. Hva snakker vi om, og hva har dette med livene våre å gjøre? Hvordan vil dette påvirke dagens og umiddelbare fremtidige planer? Hvilke endringer vil næringslivet og økonomien som helhet gjennomgå? Hvilke nye risikoer må du møte, hvilke muligheter vil åpne seg, og hva vil kostnadene for problemet være? Og viktigst av alt, hva skal man gjøre med det? La oss starte med en kort historisk og økonomisk ekskursjon. Sivilisasjonens historie i dag er delt inn i flere epoker. Verdensøkonomien og samfunnet passerer suksessivt gjennom tidene med pre-agrarisk sivilisasjon, landbruk, industri, informasjon, og går nå inn i postinformasjon. På det første stadiet foregår kampen om ressurser spredt over jordens overflate. Eieren deres, sammen med rikdom, mottar makt og er utstyrt med immaterielle fordeler klassifisert som kulturelle verdier. I de neste stadiene inntas plassen til flokker og jaktbytte av landet og dets fruktbarhet, produksjonsmidler og industripotensial, informasjon og til slutt evnen til å navigere i informasjonsstrømmer og gi mening til verden. Kundeverdi og etterspørsel flyter fra nivå til nivå. Det som var knapt på det ene stadiet blir et hjelpemiddel i overflod på det neste. Fokuset på makt og metoder for kapitaldannelse skifter brått fra ett nivå til et annet. De som ikke klarer å holde tritt med endringene, mister alt. Dette er vesentlig forskjellig fra det den eldre generasjonen ledere lærte i marxistiske politiske økonomiklasser. Imidlertid gjenspeiler denne beskrivelsesstrukturen virkeligheten mye mer adekvat. Men både dens forståelse og praksisen som følger av den forblir utenfor bevisstheten til brede lederlag. Kombinasjonen av et faseskifte i nivåer som oppstår akkurat nå og mangel på forståelse av raskt skiftende virkeligheter i en enkelt sosioøkonomisk og politisk dynamikk medfører storskala risiko med katastrofale konsekvenser. Samtidig gir den samme situasjonen nye muligheter for storstilt kvalitativ vekst for de som er i stand til å analysere den endrede virkeligheten med åpne øyne. Deretter vil vi gå videre til en analyse av noen trender knyttet til endringer i informasjonsmiljøet og dannelsen av immaterielle eiendeler. Annonsering i en nettverksverden De siste årene har annonseytelsen i tradisjonelle medier gått ned med omtrent 25 %. I følge analytiske vurderinger er det en jevn trend mot reduksjon til null i løpet av de neste ti årene. Dette skyldes en generell nedgang i tilliten til tradisjonelle medier blant alle deler av befolkningen. Stadig færre bruker tradisjonelle medier som hovedkilde til informasjon. Andelen av de som helt har forlatt dem, bruker sosiale nettverk for å dekke informasjonsbehovet, øker. Samtidig, i sosiale lag som er skapere, forbrukere og eiere av objekter i en høy priskategori, og har høy effektiv etterspørsel, er denne trenden mer uttalt. Dette innebærer helt klart uunngåelig tap av effektivitet av tradisjonell annonseringspolitikk og dens verktøy. Dette betyr at organisasjoner som fortsatt er forpliktet til dem, vil møte en kraftig nedgang i verdien av immaterielle eiendeler, fallende lønnsomhet og en krympende kundebase. Det er også klart at organisasjoner som er de første som forlater den tradisjonelle konfigurasjonen av annonsepakken og går videre til å promotere seg selv i nye informasjonsrom, vil få et klart konkurransefortrinn. Nye informasjonsrom inkluderer sosiale nettverk og kommunikasjonsfeltene de danner. Det er grunn til å tro at de helt vil erstatte tradisjonelle medier som informasjonskilde. Dettevil føre til nye verktøy for å danne bildet av organisasjonen og strukturen til dens immaterielle eiendeler. Det er verdt å være spesielt oppmerksom på at denne trenden og det tilhørende settet av muligheter og risikoer for øyeblikket er nesten fullstendig utenfor bevisstheten til de fleste beslutningstakere. Dette skyldes det faktum at nå er hoveddelen av denne kategorien, det vil si toppledelsen i store og mellomstore kommersielle organisasjoner, personer fra den 40-50 år gamle generasjonen, som på grunn av alder og erfaring , er utsatt for konservatisme, lojalitet til utprøvde løsninger, og foretrekker å unngå plutselige endringer. Dette betyr at bedriftseiere i svært nær fremtid vil måtte bekymre seg for å utvikle og implementere nye verktøy for bedriftsfremme, uten å stole på kjente løsninger og gammelt velprøvd personell. Mennesket i nettverkenes verden Radikale endringer i annonsemarkedet er en del av større globale skift. Drivkraften deres er et kraftig sprang i teknologi og de påfølgende endringene innen materiell produksjon og forbruk. Overgangen fra informasjonstiden til postinformasjonstiden er preget av utskifting av analoge teknologier med digitale. Digital gir fundamentalt nye muligheter for behandling, overføring og lagring av informasjon. Resultatene av dette ser vi ikke bare i underholdningsmarkedet, men også i produksjonssektoren. Utviklingen av digitale teknologier har ført til en katastrofal kollaps av segmenter av økonomien knyttet til produksjon og drift av analogt utstyr. Eksempler inkluderer kollapsen av filmfotografering og analog instrumentering. Digitale teknologier gir brukeren tilgang til mengder informasjon som uendelig overstiger det menneskelige sinnets prosesseringsevne. Informasjon er ikke lenger en knapp ressurs hvis besittelse gir rikdom og makt. Det er allestedsnærværende, overflødig og gratis. For store mengder kunnskap kan ikke transformeres til et nytt nivå av materiell kultur ved hjelp av kjente verktøy. Som et resultat blir en betydelig del av dem ikke brukt rasjonelt eller er ikke etterspurt. Etterspørselen etter evnen til å navigere i informasjonsflyten vokser kraftig. Brukeren er ikke ute etter kunnskap eller et produkt, men etter intelligente søkemotorer som han kan stole på. Fra nå av får evnen til å bygge et system av referansepunkter den høyeste økonomiske verdien. Det vil si å skape mening og inspirere til tillit. I mangel av fullt tilbud, organiserer etterspørselen seg selv. Sosiale nettverk erstatter de gamle informasjonsleverandørene. De formulerer nye kriterier for å evaluere data og måter å velge dataleverandører på basert på personlig tillit og sympati. Kompetanser som i tidligere tidsepoker tilhørte sfæren av spiritualitet og mystikk er i dag i ferd med å bli verktøy for kapitaldannelse. En filmskuespiller, popsanger og TV-predikant får en inntekt som er mange ganger større enn lønnen til en nobelprisvinner eller en suksessfull toppsjef. Prosesser i informasjonsrommet fører til endringer i samfunnets struktur og kultur. Kravene til bedriftsmiljøet, produksjonsprosesser, forbruksformer og mellommenneskelige relasjoner generelt er i endring. Coaching i nettverksverdenen Bevisstheten til en person fra den nye æraen vil skille seg fra bevisstheten til en person i informasjonsalderen like radikalt som tenkningen til en moderne gründer fra sinnet til en eldgammel føydalherre eller livegen. Mens man opprettholder grunnleggende invarianter, som ikke utgjør mer enn en tidel av det totale volumet av kunnskap, tro, atferdsferdigheter og ideer om verden, endres hele periferien fullstendig. Måten å kommunisere med verden på og ens egen personlige identitet endres. En sivilisasjon av mennesker som tenker annerledes vokser frem. Endringer trenger inn på nivået til individet og deretter det kollektive ubevisste. Etter hvert som de slår rot, oppstår nye kulturelle, økonomiske, religiøse, politiske og kommunikasjonsnormer i samfunnet. Samtidig fortsetter det å være et lag av mennesker i samfunnet hvis mentale egenskaper tilhørerforrige epoke, eller inntar en mellomposisjon. Situasjonen kompliseres av at mange av dem er i sentrale lederstillinger innen politikk, økonomi og kultur. Denne situasjonen i systemteori kan karakteriseres som et bifurkasjonspunkt, det vil si en iboende ustabilitet i systemet. Passasjen er assosiert med flere gafler mellom forskjellige scenarier. Derfor er det viktig å se på i dag og de kommende tiårene ikke som en krisetid, eller en periode med ustabilitet som må tåles ved å sitte i et hjørne. Dette er en tid med muligheter og systemisk risiko. De som passerer det med verdighet vil sikre seg nøkkelposisjoner i fremtidens verden. Dette gjelder både individer og menneskelige fellesskap. Fra små bedrifter til multinasjonale selskaper, stater, organiserte religioner og menneskeheten generelt. Organisasjoner hvis ledere velger å sette passende mål i tide, vil dominere morgendagens verden. Resten vil raskt forsvinne fra åstedet, eller vil oppleve alvorlige vanskeligheter. Det optimale verktøyet for å løse disse problemene ville være opprettelsen av et spesielt prosjektteam. Det er fornuftig å involvere spesialister fra alle tjenester i organisasjonen for å jobbe i den, samt invitere et team med eksterne eksperter. Og her vil det viktigste være evnen til å koordinere prosjektdeltakernes posisjoner, interesser og mentale kart. Faktisk er dette fronten av arbeidet og emnet for trenerens ansvar. Takket være spesiell kompetanse blir det ikke bare et tillegg til personalutviklingssystemet, men et formativt element i organisasjonskulturen, ansvarlig for å overvinne en periode med ustabilitet og tilegne seg en ny kvalitet. ………………………. APPLIKASJONER COACHING FORMATER Coaching er å sikre resultater i forretnings- og personlige sfærer ved å bruke verktøyene fra psykologien. Avhengig av type oppgaver er det delt inn i operativt, taktisk og strategisk. Operasjonell coaching er coaching som er fokusert på å løse et spesifikt problem. Gir kriterier for å evaluere resultater, og har vanligvis en fast varighet. Taktisk coaching representerer aktiviteter for å støtte og støtte prosjektet på løpende basis. Begrenset av prosjektets format og omfang. Prosjektet kan enten være lokalt eller representere kundens virksomhet som helhet. Strategisk coaching er interaksjon som utføres på regelmessig eller periodisk basis, ikke begrenset til én spesifikk oppgave eller prosjekt. Samhandlingsområdene og omfanget av oppgaver er kanskje ikke i utgangspunktet faste og bestemmes i løpet av arbeidsprosessen. COACHINGVERKTØY Grunnleggende formater Individuelle økter Individuell konsultasjon Individuell trening BildedannelseKarismadannelseLegendasjonGi informasjonGi støtteGi tilbakemeldingStøtte i reelle situasjoner Gruppeformat GruppeøkterGruppetreningModerering av gruppeprosesser Mekling i konflikter Organisering av rundebord og møter Organisering av moderatorer og moderatorer i diskusjonsgrupper ere og moderatorer Støtte forhandlinger Gi informasjon Gi tilbakemelding Tillegg formater Rådgivning og analyse Analyse av forretningsprosesser Informasjonsanalyse Analyse av tekstmaterialer Analyse av reklame- og informasjonsmateriell Analyse av stillingsbeskrivelser Analyse av bedriftskultur Analyse av informasjonsmiljøet Analyse av immaterielle eiendeler Analyse av organisasjonens image Analyse av opplæringssystemet Tilbakemeldingsanalyse Kompetanse analyse Kommunikasjonsanalyse Personalrådgivning Lederrådgivning PR og GR-rådgivning SMM - rådgivning Merkerådgivning Forretningsprosessstøtte overvåking og analyse av prosesser Studere prosesser med personlig deltakelse i dem Deltakelse i gruppediskusjoner Testing Intervju Gjennomføring av intervjuer Studere bedriftsarrangement Deltakelse i utvikling av reklame- og informasjonsmateriell Deltakelse i utvikling av interne dokumenter Deltakelse i utvikling av stillingsbeskrivelser Deltakelse i utvikling av bedriftskultur Deltakelse i opplæring som medtrener Deltakelse i internettstøtte Deltakelse i støtte i sosiale nettverk Deltakelse i støtte i bloggosfæren Deltakelse i dannelsen av et offentlig bilde SMM TOOLKIT Opprettelse og promotering av nettsteder i sosiale medier 1) Oppretting og promotering av en gruppe på sosiale nettverk 2) Oppretting og promotering av en offentlighet side på VKontakte 3) Oppretting og promotering av en fanside på Facebook. 4) Oppretting og vedlikehold av et forum en mikroblogg på twitter.8.) Opprette en merkevarekanal på youtube.9) Opprette en konto på flickr og andre nettsteder for hosting av bilder.10) Opprette og promotere en klubb på Ya.ru.11) Opprette og vedlikeholde en gruppe på Abonner .12) Opprettelse og visjon av et nyhetsbrev i e-postnyhetsbrevtjenester.13) Opprettelse og promotering av kontoer på lydhosting- og podcasttjenester.14) Opprettelse av en bedriftsblogg på Habrahabr.15) Opprettelse og støtte for en seksjon eller et emne av et selskap på forum.16) Opprette og vedlikeholde en konto på nettsteder for bloggverter. Viral Markedsføring 17) Oppretting og seeding av en viral video.18) Oppretting av memes.18) Oppretting og promotering av et viralt bilde.19) Oppretting og promotering av en viral lyd.20) Opprettelse og promotering av et virus i tekstformat. 21) Oppretting og promotering av en viral applikasjon. Blogosfære 22) Organisering og gjennomføring av en konkurranse i bloggosfæren.23) Organisering av stafett for bloggere.24) Gjennomføring av promotering i bloggosfæren.25) Plassering av betalte innlegg.26) Gi intervjuer til bloggere.27) Innkjøp av vaktposter fra bloggere.28) Gratis distribusjon av noe bloggere i bytte mot et innlegg om deg eller tjenesten din.29) Deltakelse i konkurranser og stafett.30) Gjesteinnlegg.31) Utveksling og kjøp av lenker i blogrolls.32) Kommentere populære blogger. .33) Legge ut pressemeldinger på blogger.34) Kjøpe et sete for "Månedens sponsor". Fora 35) Skjult markedsføring på fora 36) Å kunngjøre nye blogginnlegg eller bedriftsnyheter på fora 39) Kjøpe et "betalt" emne. Markedsføring på sosiale nettverk 40) Oppretting og promotering av en applikasjon.41) Annonsering på VKontakte.42) Målrettet annonsering på Facebook.43) Videoannonsering på VKontakte.44) Oppretting og promotering av en merkevareprofil.45) Markedsføring av et møte. 46) Markedsføring i tematiske grupper.47 ) Innkjøpsgrupper.48) Gjennomføring av konkurranser og kampanjer.49) Merkevaresøknader.50) Sponsingssøknader.51) Annonsering i søknader.52. Distribuere bilde- og videoinnhold.53) Vise et bidrag i topp VKontakte-nyheter.54) Kunngjøring av nyheter og siste innlegg i profilen din.55) Sponsorkonkurranser.56) Deling av lenker til sider på facebook.57) Installering av en widget for en facebook- eller vkontakte-side på nettstedet ditt.58) Annonsering på offentlige sider .59) Invitere brukere til en gruppe via meldinger.60) Konklusjonsgrupper i toppsøket på VKontakte.61) Lage VKontakte-annonser for salg av varer.62) Legge til varer fra butikken til «Produkter»-delen av VKontakte.63) SMO nettstedoptimalisering.64) Gjennomføre en annonsekampanje på twitter.65) Arbeide med opinionsledere på i sosiale nettverk. Personlig merkevarebygging i sosiale medier 66) Opprette og vedlikeholde en personlig blogg.67) Opprette og fremme en profil på sosiale nettverk.68) Opprette en profil og søke etter forbindelser i sosiale nettverk for bedrifter.69) Opprette og vedlikeholde et personlig nyhetsbrev.70) Aktiv kommunikasjon på forum 71) Gi intervjuer til portaler og bloggere.72) Legge ut artikler på portaler og media.73) Lage og distribuere podcaster og skjermsendinger.74) Merkevarebygging av en personlig blogg og avatar.75) Øke abonnenter på en VKontakte-profil. 76) Holde en konkurranse på en personlig blogg. Rangeringer og kataloger 77) Nettstedpromotering i Yandex bloggrangering.78) Konklusjon.